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Auxiliar de Atendimento aos Cursistas
INSTITUTO ANIMA SOCIESC DE INOVACAO, PESQUISA E CULTURA —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Ensino Médio
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 13 dias
Analista de Customer Service Pleno
Life´n Tech | People Innovation —São Paulo, SP
- De segunda à sexta-feira
- Modelo Híbrido
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Trabalho Presencial
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Candidatura rápida
Assistente B2B
ALLIED —São Paulo, SP
- Sistema ERP
- Ensino Médio
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Analista de Soluções para o Sucesso do Cliente Pleno
Flash —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Escritório
- Recursos humanos
- Inteligência artificial
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 3 dias
Analista de Soluções para o Sucesso do Cliente Pleno
Flash Tecnologia e Pagamentos —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Escritório
- Recursos humanos
- Inteligência artificial
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Há 3 dias
Product Owner (EdTech)
Coruja Labs —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Azure
- Gestão
- DevOps
- Trabalho remoto
Goya | Assistente Administrativo | São Paulo - SP
COPASTUR VIAGENS E TURISMO —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Ensino Médio
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Assistente de Atendimento de Serviços Próprios - PCD
Unimed —São José, SC
- R$ 1.807,54 por mês
- Meio período
- Home Office
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Inglês
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Há 4 dias
Analista de Monitoramento e Observabilidade N1
Groove Tech —São Paulo, SP
- Home Office
- Melhoria Contínua
- Habilidade de Comunicação
- Trabalho remoto
- Seguro de vida
Candidatura rápida
Há 2 dias
Assistente de Operações - Itaim Bibi/SP
Vitru Educação —São Paulo, SP
- De segunda à sexta-feira
- Doutorado
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Analista de Back Office Sênior
Banco Toyota —São Paulo, SP
- Microsoft Powerpoint
- Inglês
- Graduação
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Candidatura rápida
Há 10 dias
Assistente de Retenção Pós-vendas (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência) - Centro, RJ (80923)
Grupo Amil —Centro, RJ
- Vendas
- Ensino Médio
- Melhoria Contínua
16371 - Analista Pleno QA
Taking —São Paulo, SP
- Home Office
- Atendimento ao Cliente
- Trabalho remoto
Estagiário - Backoffice Comercial (Parcerias)
Novared Brasil —São Paulo, SP
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- CRM software
- Espanhol
- Inglês
- Vale-transporte
- Assistência médica
ANALISTA COSTUMER EXPERIENCE PLENO
Lojas Torra —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Microsoft Powerpoint
- Escritório
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE ATENDIMENTO II
Lojas Renner S.A. —Porto Alegre, RS
- Home Office
- Análise de Dados
- SQL
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 5 dias
Analista Pleno QA
Taking —São Paulo, SP
- Home Office
- Atendimento ao Cliente
- Trabalho remoto
Analista Financeiro Júnior
Intellect Consultoria —São Paulo, SP
- De segunda à sexta-feira
- CRM software
- Sistema ERP
- Escritório
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Especialista de Auditória interna
Atento Brasil —São Paulo, SP
- Espanhol
- Ciência da Computação
- SQL
- Vale-transporte
- Assistência médica
Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia) - Unidade Cabula
Atento Acredita do Primeiro Passo —Salvador, BA
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Sem necessidade de experiência
- Vale-transporte
- Assistência médica

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Auxiliar de Atendimento aos Cursistas

INSTITUTO ANIMA SOCIESC DE INOVACAO, PESQUISA E CULTURA
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Efetivo CLT | Tempo integral
Há 13 dias

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Auxílio-educação
Vale-alimentação
Trabalho remoto
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

Desenvolvimento de Programas
Ensino Médio
Graduação
Melhoria Contínua
Ensino Médio Técnico
Administração de Empresas
Pós-Graduação
Negociação

Descrição completa da vaga

O Instituto Ânima é uma organização não-governamental e sem fins lucrativos, dedicada à transformação da educação no Brasil através do desenvolvimento de programas educacionais de alto impacto social. Somos parte do Ecossistema Ânima de Educação, um dos maiores grupos de ensino superior privado do país. Nossa missão é: juntos, vamos transformar o Brasil por meio da educação.

Nosso trabalho baseia-se na criação de metodologias inovadoras, fundamentadas em evidências, pesquisa científica e práticas rigorosamente testadas. Temos como propósito apoiar a formulação de políticas públicas educacionais, implementando programas próprios nas redes de ensino público, no ensino técnico para adultos e na educação profissionalizante para jovens.

O Instituto Ânima valoriza princípios como comprometimento, cooperação, reconhecimento, respeito, transparência e inovação.

Venha fazer parte desse desafio e transformar nosso país através da educação junto com o time do Instituto Ânima!

Missão do cargo:

Garantir um atendimento de excelência aos alunos da pós-graduação e extensão, com foco na resolução de problemas e no esclarecimento de dúvidas operacionais.

Responsabilidades para a posição de Auxiliar de Atendimento aos Cursistas:

Atendimento e suporte ao aluno: Realizar atendimento receptivo e ativo (por telefone, canais digitais e grupos de dúvidas) para alunos de pós-graduação e extensão, esclarecendo dúvidas operacionais, sobre o andamento dos cursos e uso das plataformas;
Suporte a encontros e aulas: Conduzir plantões de dúvidas e acompanhar encontros síncronos (painéis, mentorias e transmissões no YouTube/Teams), realizando a ronda e conferência nos links de aula;
Ações de retenção: Efetuar contato ativo com alunos de alto risco de evasão, promovendo acolhimento, relacionamento e negociações com foco na retenção;
Emissão de documentos acadêmicos: Receber solicitações, analisar e emitir declarações de matrícula e de frequência para os alunos;
Movimentações de matrícula e certificação: Abrir e tratar protocolos para emissão e reenvio de certificados, mudança de turma, cancelamento de matrícula de desistentes e desligamento de alunos temporários após o prazo de assinatura;
Rotinas de backoffice e sistemas: Executar atividades operacionais de suporte à área, o que inclui validar justificativas de falta na plataforma de frequência e enviar a documentação dos cursistas no Salesforc;
Regularização de pendências: Identificar possíveis formandos com pendências documentais e entrar em contato direto para regularizar a situação;
Interface interna: Atuar junto a outras áreas e setores para tratar casos de exceção e demandas específicas, encaminhando as questões pedagógicas para a Coordenação responsável;
Melhoria contínua: Manter-se atualizado(a) quanto às normas e procedimentos da área, identificando oportunidades de melhoria no atendimento para reduzir insatisfações e aprimorar a experiência do aluno.

Perfil desejado:

A pessoa que ocupar este cargo necessita residir em São Paulo – SP, e ter:

Ensino médio completo ou cursando graduação em Administração, Marketing ou área correlatas;
Pacote Office intermediário;
Experiência com atendimento ao aluno.

Informações adicionais:

Instrumento de contratação - Efetivo CLT (44 horas/semanal);
Auxílio educação - Duas bolsas de estudo nas universidades do Ecossistema Ânima (graduação e/ou pós-graduação);
Assistência médica e odontológica;
Vale refeição e Vale alimentação;
Seguro de vida;
Vale transporte;
Auxílio Creche para mães*Conforme CCT;
Auxílio Home Office mensal | Auxílio Ergonomia para estruturar seu ambiente de trabalho;
Gympass | Carteirinha do SESC;
Day off no aniversário | meio Day off no aniversário dos filhos;
Valor das Pessoas (Voucher para celebrar: Casamento, nascimento ou nova formação).

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Goya | Assistente Administrativo | São Paulo - SP

Assistente de Atendimento de Serviços Próprios - PCD

Analista de Monitoramento e Observabilidade N1

Assistente de Operações - Itaim Bibi/SP

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Assistente de Retenção Pós-vendas (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência) - Centro, RJ (80923)

16371 - Analista Pleno QA

Estagiário - Backoffice Comercial (Parcerias)

ANALISTA COSTUMER EXPERIENCE PLENO

ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE ATENDIMENTO II

Analista Pleno QA

Analista Financeiro Júnior

Especialista de Auditória interna

Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia) - Unidade Cabula

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