Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Responsabilidades e atribuições
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Elaborar e acompanhar o planejamento operacional de curto, médio e longo prazo, realizando forecast de demanda e dimensionamento de equipes para operações de Atendimento, Operações de Lojas, TI e áreas administrativas do CSC.
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Realizar estudos de capacidade, produtividade e alocação de recursos, assegurando o equilíbrio entre demanda, SLA e custos operacionais.
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Monitorar e analisar indicadores operacionais e de performance, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
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Acompanhar e controlar aderência, ocupação, capacidade instalada, backlog e níveis de serviço das operações.
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Desenvolver análises, relatórios gerenciais e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão.
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Atuar em parceria com as áreas operacionais na definição de estratégias, metas, planos de ação e acompanhamento de resultados.
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Apoiar a gestão da demanda, orçamento de pessoal e planejamento de capacidade das áreas atendidas.
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Contribuir para a padronização de processos, melhoria contínua, automação e aumento da eficiência operacional.
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Participar de projetos de transformação, implantação de melhorias e iniciativas relacionadas à evolução do CSC para o modelo GBS.
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Apoiar a governança operacional por meio da definição, acompanhamento e reporte de indicadores de desempenho e produtividade.
Requisitos e qualificações
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Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Matemática ou áreas correlatas.
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Excel Avançado.
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Linguagem SQL.
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Conhecimento em modelagem e análise de dados.
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Conhecimento em metodologias de Planejamento, Workforce Management (WFM), Capacity Planning e Forecast.
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Experiência na construção e acompanhamento de indicadores operacionais e gerenciais.
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Vivência em CSC, BackOffice, ambientes de Serviços Compartilhados (CSC/GBS) será considerada diferencial.
Informações adicionais
Fique por dentro dos nossos benefícios!
- Consulte elegibilidade do seu cargo.
Para facilitar o seu dia a dia:
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Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
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Vale-Refeição/Alimentação;
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Vale-Cesta de Natal;
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Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
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Cartão de crédito multicompras;
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Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
Para sua saúde e bem-estar:
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Assistência Médica;
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Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
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Wellhub (Gympass);
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Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:
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Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:
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Plano odontológico;
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Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
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Convênio de saúde para Pets;
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Assessoria de Corrida;
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Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
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Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
O que é que te encanta?
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente?
#OQueTeEncantaNosEncanta
