Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e proativo(a) para atuar na área de Customer Service, apoiando as operações de atendimento, pós-venda e processos administrativos da empresa.
A pessoa será responsável por acompanhar pedidos, entregas, faturamentos e demandas de clientes e parceiros, garantindo a qualidade do atendimento e a correta execução dos processos internos. Procuramos alguém com atenção aos detalhes, senso de urgência e facilidade para lidar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais Atividades:
- Realizar atendimento de pós-venda por e-mail e WhatsApp;
- Consolidar e acompanhar pedidos de vendas;
- Cadastrar clientes e fornecedores nos sistemas internos;
- Efetuar lançamentos de pedidos, notas fiscais e demais registros administrativos;
- Conferir notas fiscais, validando informações de faturamento e documentação;
- Atuar como interface entre clientes, fornecedores e fábricas parceiras;
- Acompanhar rastreamento de mercadorias e monitorar entregas;
- Atualizar clientes e áreas internas sobre o status dos pedidos;
- Apoiar a criação e organização de pedidos por fábrica;
- Realizar tratativas relacionadas a produtos com defeito e ocorrências de entrega;
- Acompanhar pagamentos, recebimentos e notas fiscais pendentes;
- Apoiar o controle de faturamento, royalties e comissões comerciais;
- Garantir a organização e atualização das informações da área;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo;- Facilidade para utilização de sistemas e planilhas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente;
- Conhecimento em Excel (funções PROCV, SOMASE e SOMASES);
- Proatividade e senso de responsabilidade.
Diferenciais:
- Conhecimento da plataforma Monday.com;
- Experiência anterior em Customer Service, Pós-Vendas, Backoffice Comercial ou áreas administrativas;
Benefícios
Vale-refeição de R$ 40,00 por dia;- Vale-transporte;
- Estacionamento no local;
- Modelo híbrido (home office às sextas-feiras);
- Férias remuneradas;
- Ambiente colaborativo e com oportunidade de crescimento profissional;
- Desenvolvimento e aprendizado contínuo em uma empresa em expansão.
Informações da Vaga:
Local: Morumbi – São Paulo/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Formato de trabalho: Presencial de segunda a quinta-feira e home office às sextas-feiras.
