20 melhores vagas de gerente customer experience para são paulo sp (Contratando agora!)

GERENTE EXPERIENCIA DO CLIENTE COM FOCO EM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
VERO —São Paulo, SP
- CRM software
- Gestão
- Graduação
- Assistência médica
- Seguro de vida
Gerente de Performance e MIS (Customer Experience)
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Melhoria Contínua
- Liderança
Há 5 dias
Gerente de Suporte - Produtos Tributários
Thomson Reuters —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Gestão
- Inglês
- Escritório
- Assistência médica
Gerente de Relacionamento (São Paulo)
Método Telecom —São Paulo, SP
- CRM software
- Graduação
- Melhoria Contínua
Candidatura rápida
Gerente Executivo de Experiência Comercial | São Paulo
Roche —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Gestão
- Inglês
- Gestão de Projetos
- Assistência médica
Há 3 dias
Gerente de CRM | Backoffice
Portobello Shop —São Paulo, SP
- CRM software
- Gestão
- Gestão de Projetos
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Project & Business Operations Manager
Trampay —São Paulo, SP
- R$ 10.000 – R$ 12.000 por mês
- Engenharia civil
- Gestão
- Desenvolvimento de Software
- Assistência médica
Candidatura rápida
11769911 - Gerente Comercial
MTP Métodos e Tecnologia – Brasil —São Paulo, SP
- Espanhol
- Vendas
- DevOps
Analista Sr de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail / Varejo Brasil
Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Escritório
- SQL
Gerente de Contas Estratégicas
Robbu - Soluções para comunicação de negócios —São Paulo, SP
- CRM software
- Gestão
- Inglês
Gerente Comercial B2B |Westwing Brasil
Westwing comercio varejista —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Hotelaria
- Gestão
- Vendas
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Coordenador de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail / Varejo Brasil
Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Gestão
- PMP
- Escritório
Gerente de Projetos CX
LUZA Group —São Paulo, SP
- CRM software
- Azure
- Oracle
- Trabalho remoto
- Horário flexível
Account Manager de Cibersegurança
MakeOne Tecnologia Digital Ltda. —São Paulo, SP
- CRM software
- TI
Há 2 dias
Gerente de Estratégia de Vendas
Medway Residência Médica —São Paulo, SP
- CRM software
- Vendas
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
- Seguro de vida
Candidatura rápida
Team Leader II (Financeiro- Vendas) - Unidade Santana
Atento Brasil —São Paulo, SP
- R$ 2.600 por mês
- Vendas
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Vale-transporte
- Assistência odontológica
Gerente de Turno | Noite | Guarulhos - SP, Amazon Logistics
Amazon Logistica do Brasil —São Paulo, SP
- Dias úteis e finais de semana
- Microsoft Excel
- Gestão
- Inglês
Shift Manager, Amazon Logistics
Amazon Logistica do Brasil —Osasco, SP
- Dias úteis e finais de semana
- Inglês
- Graduação
- Liderança
- Horário flexível
GERENTE DE CONTEÚDO
VML —São Paulo, SP
- Gestão
- Inglês
- Graduação
Candidatura rápida
Analista de Plataformas (Reputacional)
Apostou.bet —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Gestão
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Candidatura rápida

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GERENTE EXPERIENCIA DO CLIENTE COM FOCO EM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

VERO -
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Benefícios

Vale-refeição
Assistência médica
Vale-alimentação
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

CRM software
Gestão
Business intelligence
Graduação
Melhoria Contínua
B2B
Telecomunicações
Administração de Empresas
Inteligência artificial
Liderança
Pós-Graduação
Analíticos

Descrição completa da vaga

Sobre a Vero Internet

A Vero Internet é uma das maiores provedoras de fibra ótica do Brasil, nascida em 2019 da união de operadoras regionais e impulsionada pelo investimento da Vinci Partners, uma das maiores gestoras de ativos alternativos do país. Em poucos anos, construímos uma operação de escala nacional que conecta pessoas onde a conectividade de qualidade mais transforma vidas: o interior do Brasil.

Hoje levamos fibra ótica, telefonia móvel e streaming a 426 cidades em 9 estados, atendendo mais de 1,3 milhão de assinantes e cerca de 4,5 milhões de usuários. Combinamos a agilidade e a cultura criativa de quem cresce rápido com a solidez de uma companhia que se tornou referência em experiência de conexão. Nosso próximo capítulo é claro: colocar o cliente e a inteligência de dados no centro de tudo o que fazemos.

A Oportunidade

Você terá a oportunidade de liderar a transformação da experiência do cliente, estruturando uma área estratégica de CX, utilizando IA, Analytics e automação para reduzir churn, elevar o NPS e acelerar a digitalização da jornada do cliente. Se você quer deixar uma marca estrutural em uma empresa de consumo em rápido crescimento, este é o lugar.

Responsabilidades e atribuições

Definir e liderar a estratégia de CX de ponta a ponta para os segmentos B2C e B2B;
Estruturar e desenvolver a área de Customer Experience, incluindo processos, indicadores, ferramentas e governança;
Integrar a estratégia de CX às áreas de Produto, Operações, Tecnologia, Marketing e Vendas.
Implementar soluções de IA, Analytics e automação para personalizar jornadas, reduzir churn e otimizar a experiência do cliente;
Desenvolver uma cultura orientada por dados, utilizando indicadores como NPS, CSAT, CES e Churn para apoiar a tomada de decisão;
Liderar iniciativas de atendimento digital, automação e IA generativa.
Mapear e redesenhar jornadas, eliminando atritos nos principais pontos de contato;
Estruturar e evoluir o programa de Voz do Cliente (VoC), transformando feedbacks em ações concretas de melhoria;
Conduzir programas de NPS e garantir o ciclo completo de tratamento dos clientes (Close the Loop).
Desenvolver equipes de alta performance e influenciar times multidisciplinares;
Conectar iniciativas de experiência do cliente aos resultados financeiros da companhia;
Reportar indicadores, evolução dos projetos e recomendações estratégicas para a alta liderança.

Principais desafios:

Estruturar e fortalecer a área de Customer Experience;
Implantar um painel único de indicadores (NPS, Churn, CSAT e CES);
Desenvolver iniciativas de retenção utilizando IA e Analytics;
Redesenhar jornadas críticas do cliente e ampliar a digitalização do atendimento;
Implementar o programa de Voz do Cliente e promover a melhoria contínua entre CX, Produto e Operações.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia, Dados ou áreas correlatas (MBA/Pós-graduação será um diferencial);
Mais de 8 anos de experiência em Customer Experience, sendo pelo menos 3 anos em posição de liderança;
Experiência com gestão de indicadores como NPS, Churn, CSAT e CES;
Vivência em transformação digital, digitalização da jornada do cliente e projetos de automação;
Conhecimento prático em IA, Analytics e modelos preditivos aplicados à experiência do cliente;
Domínio de CRM, plataformas de Voz do Cliente (VoC) e ferramentas de BI.
Disponibilidade para viagens.

Será um diferencial:

Experiência em telecomunicações, ISPs, empresas de assinatura ou negócios de recorrência;
Histórico comprovado de aumento de NPS e redução de churn;
Vivência com metodologias ágeis e estruturação de áreas de CX.

Informações adicionais

Oferecemos:

Programa de Participação por Resultados - PPR
Assistência Médica e Odontológica
Vale alimentação/refeição via cartão flexível da Swile
Seguro de Vida
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Um dia de folga no mês do seu aniversário
Universidade Corporativa
Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
Auxílio Creche
Auxílio filho PCD

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!

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gerente customer experience vagas para: são paulo sp

GERENTE EXPERIENCIA DO CLIENTE COM FOCO EM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Gerente de Performance e MIS (Customer Experience)

Gerente de Suporte - Produtos Tributários

Gerente de Relacionamento (São Paulo)

Gerente Executivo de Experiência Comercial | São Paulo

Gerente de CRM | Backoffice

Project & Business Operations Manager

11769911 - Gerente Comercial

Analista Sr de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail / Varejo Brasil

Gerente de Contas Estratégicas

Gerente Comercial B2B |Westwing Brasil

Coordenador de Gestão de Contas Chave, Brazil Retail / Varejo Brasil

Gerente de Projetos CX

Account Manager de Cibersegurança

Gerente de Estratégia de Vendas

Team Leader II (Financeiro- Vendas) - Unidade Santana

Gerente de Turno | Noite | Guarulhos - SP, Amazon Logistics

Shift Manager, Amazon Logistics

GERENTE DE CONTEÚDO

Analista de Plataformas (Reputacional)

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Será um diferencial:

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