20 melhores vagas de senior customer para remoto (Contratando agora!)

Analista de Customer Success Sênior
Bemobi —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Gestão
- Análise de Dados
- Participação nos lucros
- Assistência médica
Há 13 dias
Analista de Jornada Sênior | Remoto
Aurum —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- Habilidade de Comunicação
- Participação nos lucros
- Assistência médica
Há 2 dias
ANALISTA DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS SR (100% REMOTO) - RHA2475
Spread Tecnologia —Remoto
- Home Office
- Gestão
- Recursos humanos
- Inteligência artificial
Há 11 dias
Pessoa Analista de Suporte e Implantação Pl/Sr
Way2 Technology —Remoto
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- Espanhol
- Ciência da Computação
- Banco de Dados
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Candidatura rápida
6 h
Product Manager - Financial
Conta Azul —Remoto
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- Gestão
- Escritório
- Liderança
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Candidatura rápida
5 h
Pessoa Consultora de Negócios Sr - Customer Experience e Customer Value Management
BIP Brasil —Remoto
- Home Office
- Microsoft Powerpoint
- Gestão
- Microsoft Office
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 3 dias
CRM Analyst Senior (Marketing Cloud)
Cadastra —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Salesforce
- Escritório
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
ANALISTA DE REQUISITOS SR - RHA2375
Spread Tecnologia —Remoto
- Home Office
- Inteligência artificial
Há 14 dias
ANALISTA FUNCIONAL SALESFORCE SENIOR
Leve Saúde —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Gestão
- Salesforce
11411007 - Analista de Racionalização de Aplicações Sênior
MTP Métodos e Tecnologia – Brasil —Remoto
- Home Office
- Microsoft Excel
- Azure
- DevOps
- Assistência médica
- Assistência odontológica
6D6F: CSM Sênior - Inglês ou Espanhol Fluente
mazzatech —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- Inglês
- APIs
Candidatura rápida
Há 7 dias
PRODUCT OWNER SR (100% REMOTO) - RHA2363
Spread Tecnologia —Remoto
- Home Office
- Azure
- Oracle
- Gestão
Há 13 dias
ESPECIALISTA REACT NATIVE (100% REMOTO) - RHA2370
Spread Tecnologia —Remoto
- Home Office
- Graduação
- Melhoria Contínua
- JavaScript
Technical Account Manager Pleno
Magazine Luiza —Remoto
- Home Office
- Azure
- DevOps
- Inglês
Candidatura rápida
Há 3 dias
Product Marketing Manager (PMM) SR
Mercafacil —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Gestão
- Graduação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Há 12 dias
11327107 - Desenvolvedor Full Stack (Node.js) Sr
MTP Métodos e Tecnologia – Brasil —Remoto
- Home Office
- Ciência da Computação
- Oracle
- Ciência da Computação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Senior Martech Specialist
mazzatech —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- Inglês
- Estágio
Candidatura rápida
Web Developer - Drupal - UX Designer Senior
Ewave do Brasil —Remoto
- Home Office
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- Controle de qualidade
- Agile
- Vale-transporte
- Assistência médica
DESENVOLVEDOR REACT NATIVE SR - RHA2315
Spread Tecnologia —Remoto
- Home Office
- Java
- Graduação
- JavaScript
DESENVOLVEDOR REACT NATIVE SR - RHA2311
Spread Tecnologia —Remoto
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- Java
- Graduação
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Analista de Customer Success Sênior

Bemobi -
Remoto

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Há 13 dias

Benefícios

Participação nos lucros
Assistência médica
Trabalho remoto

Qualificações

CRM software
Gestão
Business intelligence
Análise de Dados
E-Commerce
Gestão de Projetos
Melhoria Contínua
SaaS
Gerenciamento de contas
Gestão de Processos
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando um Analista de Customer Success Sênior para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, garantindo a geração contínua de valor, expansão de receita e excelência operacional. Essa pessoa será responsável por conduzir iniciativas que aumentem a adoção dos produtos, identifiquem oportunidades de crescimento, acompanhem indicadores de resultado e transformem aprendizados da base em processos e playbooks escaláveis.

Procuramos um perfil analítico, orientado a resultados e com forte capacidade de coordenação entre áreas, capaz de garantir a execução de projetos, acompanhar entregas e promover a evolução contínua da operação de Customer Success.

#BeABemober

Responsabilidades e atribuições

Gestão de carteira e expansão de receita

Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de uso dos produtos.
Propor e executar estratégias para aumento de receita recorrente e retenção de clientes.
Conduzir reuniões executivas de acompanhamento e apresentação de resultados.
Desenvolver planos de sucesso alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.

Gestão operacional e governança

Acompanhar todas as iniciativas e projetos em andamento da carteira.
Garantir que pré-requisitos, dependências e entregáveis estejam devidamente mapeados e cumpridos.
Atuar como ponto focal entre clientes e times internos (Produto, Engenharia, Implantação, Suporte e Operações).
Monitorar riscos de execução, atrasos e impactos para os clientes.

Análise de resultados e performance

Construir e acompanhar indicadores de sucesso dos clientes.
Avaliar o impacto das ações implementadas através de KPIs e métricas de negócio.
Realizar análises quantitativas e qualitativas para validar resultados obtidos.
Identificar iniciativas bem-sucedidas e estruturar planos de replicação para outros clientes da base.

Melhoria contínua e escalabilidade

Revisar, documentar e otimizar processos de Customer Success e Implantação.
Criar e evoluir playbooks, frameworks e rotinas operacionais.
Identificar gargalos e oportunidades de automação.
Implementar boas práticas para aumentar previsibilidade, eficiência operacional e geração de valor.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em Customer Success, Account Management, Consultoria ou áreas correlatas.
Experiência com gestão de projetos e acompanhamento de entregas multidisciplinares.
Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de negócio.
Experiência na construção de apresentações executivas e condução de reuniões com clientes.
Capacidade de transformar dados em recomendações acionáveis.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

Experiência em empresas SaaS, tecnologia, fintech ou telecom.
Conhecimento em plataformas de CRM e Customer Success.
Experiência com análise de dados e ferramentas de BI.
Vivência com metodologias de melhoria contínua e gestão de processos.
Conhecimento em jornadas digitais, canais conversacionais (WhatsApp), pagamentos digitais ou automação de atendimento.

Indicadores de Sucesso da Função

Crescimento de receita da carteira.
Taxa de retenção e renovação.
Aumento da adoção dos produtos e funcionalidades.
Evolução dos KPIs estratégicos dos clientes.
Cumprimento dos cronogramas e entregas.
Redução de gargalos operacionais.
Quantidade de iniciativas replicadas com sucesso na base.
Evolução dos playbooks e processos de Customer Success.

Informações adicionais

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI!

Plano de Saúde Seguros Unimed - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

PLR - participação nos lucros;

Day off de aniversário;

Auxílio Home Office;

Uma empresa de tecnologia pioneira que oferece soluções mobile e plataformas para serviços digitais, microfinanças e métodos de pagamento. Na Bemobi, valorizamos o espírito de inovação e encorajamos todos a atingir sua melhor versão. Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, aqui é o lugar certo!

Começamos a nossa trajetória em 2009 no Brasil e, hoje, somos uma empresa multinacional de capital aberto, presente em 50 países. Atuamos em um modelo B2B2C em parceria com grandes empresas dos segmentos de telefonia móvel, bancos digitais, wallets, e-commerce e mais recentemente, utilities.

Com foco em excelência, inovação e segurança, conectamos milhões de usuários a um portfólio de soluções amplo e inovador, contribuindo, assim, com a democratização de acesso a serviços digitais no Brasil e no mundo.

Nós acreditamos na diversidade e pluralidade de ideias que se transformam em ação através dos nossos #Bemobers, que promovem uma cultura de aprendizado contínuo e aperfeiçoamento constante com foco na inovação. Este ano conquistamos pela 10ª vez o certificado GPTW -Great Place to Work- e fomos reconhecidos como a 14ª melhor empresa para trabalhar no Rio de Janeiro.

Seja você, #SejaBemober.

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Senior Martech Specialist

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