Estamos em busca de uma pessoa Analista de Chatbot Junior, para contribuir para a evolução contínua dos assistentes virtuais da organização, garantindo que as interações sejam claras, úteis, naturais e alinhadas às necessidades dos usuários.
Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.
Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:
Ambiente digital e descontraído
Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades
Autonomia no trabalho
Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções
Desenvolvimento
Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente
Fazer a diferença
Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas
Estamos buscando Analista de Chatbot Junior!
Responsabilidades e atribuições
-
Acompanhar e analisar conversas do chatbot para identificar erros, lacunas e oportunidades de melhoria
-
Apoiar na criação e atualização de fluxos de conversa e bases de conhecimento
-
Contribuir para a consistência do tom de voz e linguagem da marca
-
Organizar e categorizar feedbacks de usuários para melhoria contínua do bot
-
Apoiar na elaboração de relatórios de desempenho do chatbot
-
Colaborar com áreas de atendimento, produto e tecnologia
-
Organizar e atualizar a base de conhecimento do chatbot generativo
-
Utilizar IA generativa para curadoria, reescrita e padronização de conteúdos, sempre com validação humana
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha:
-
Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Letras, Comunicação ou áreas correlatas.
-
Experiência com análise de conversas de chatbot ou atendimento digital
-
Experiência com produção de conteúdo escrito com foco em clareza e comunicação
-
Experiência com ferramentas digitais de organização de informação e conteúdo
E será um diferencial se você tiver
-
Experiência com atuação em ambiente acadêmico ou educacional digital
-
Experiência com ferramentas low-code como IBM Watson Assistant ou similares
-
Experiência com UX Writing ou design conversacional
-
Experiência com uso de IA generativa em contexto profissional
-
Experiência com estruturação de conteúdos técnicos (ex: JSON ou bases de conhecimento)
-
Experiência com análise de dados de atendimento ou experiência do usuário
Além disso, consideramos competências importantes
-
Capacidade de simplificar informações complexas e transformar linguagem em algo claro e acessível
-
Curiosidade e abertura para inovação e aprendizado contínuo de novas ferramentas
-
Boa comunicação e habilidade de colaboração entre áreas multidisciplinares
-
Proatividade para identificar problemas e propor melhorias
-
Responsabilidade com entregas e autonomia no dia a dia
Alinhamento com a cultura de:
-
Simplificar a vida das pessoas
-
Inovar continuamente
-
Conectar áreas e pessoas
-
Liderar por postura e iniciativa
Informações adicionais
Benefícios que fazem a diferença:
Treinamentos contínuos para você se manter à frente
VA/VR para seu conforto no dia a dia
Assistência Médica completa para seu bem-estar
Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante
Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente
Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico
SESC para lazer, cultura e bem-estar
Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família
SOBRE A TECHNE
A Techne é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado:
Desenvolvimento ágil (Cronapp: Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos.
Gestão educacional (Lyceum): Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno.
Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon): Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal.
Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços.
Confira nossas vagas e simplifique com a gente.
