A Trakto:
Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.
Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro!
Sobre a vaga:
Buscamos por um profissional de Customer Sucess Bilíngue (Inglês ou Espanhol Fluentes) que esteja apto a conduzir todos os processos da área, de forma proativa e personalizada para cada cliente que compõe sua carteira.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários;
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Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc);
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Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa;
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Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade;
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Elaborar relatórios e reports periódicos;
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Implementar soluções e melhorias;
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Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Trabalhar bem em equipe;
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Conhecer softwares de atendimento (videoconferência, e-mail...);
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Ser proativo;
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Possuir experiência em atendimento de clientes B2B;
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Inglês ou Espanhol - fluentes;
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Possuir experiência em empresas de tecnologia.
Informações adicionais
Trabalho 100% remoto.
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Realizamos o Trakto Show, o maior evento de empreendedorismo do Nordeste brasileiro, promovendo capacitação e networking desde 2016.
Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil.
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