[Suporte] Assistente de Suporte Técnico (Remoto)
TOTVS —São Paulo, SP
- Home Office
- Oracle
- Atendimento ao Cliente
- Banco de Dados
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 3 dias
IA Developer
Pantheon Inc —Remoto
- R$ 6.000 – R$ 8.000 por mês
- Home Office
- Azure
- Inglês
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Candidatura rápida
Analista de Jornada do Cliente – IA (UX Research & CX)
Lyncas —Remoto
- Home Office
- Análise de Dados
- Inglês
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- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 13 dias
Engenheiro de IA
Be Growth —Remoto
- Home Office
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Candidatura rápida
Há 8 dias
Analista de Recrutamento e Seleção Júnior
Green RH —São Paulo, SP
- Home Office
- Gestão
- Graduação
- Melhoria Contínua
Há 2 dias
Analista de Testes JR
Pmweb —Remoto
- Home Office
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Especialista de IA
Serasa Experian —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
Candidatura rápida
Analista de Onboarding de Novos Clientes (SaaS)
Flash —Remoto
- Home Office
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Candidatura rápida
Há 3 dias
Analista de Recrutamento e Seleção
Green RH —São Paulo, SP
- Home Office
- Gestão
- Graduação
- Melhoria Contínua
Candidatura rápida
Há 1 dia
Instrutor(a) de IA e Automação de Agentes com n8n (Online ao Vivo)
IMPACTA TECNOLOGIA —Remoto
- Home Office
- APIs
- Inteligência artificial
- Habilidade de Comunicação
Estágio | Projetos de Marketing (Foco em Operações & IA)
Flash —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Gestão
- Escritório
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Especialista em IA
mazzatech —Remoto
- Home Office
- APIs
- Inteligência artificial
- Python
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 10 dias
Analista de Atendimento Operacional
Seazone —Remoto
- Turno de 12 horas
- Home Office
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- Atendimento ao Cliente
- Escritório
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Candidatura rápida
Há 14 dias
Engenheiro de IA Especialista - IA Generativa e LLMs
Insi —Remoto
- Home Office
- Espanhol
- Inglês
- APIs
Há 10 dias
PESSOA COORDENADORA DE CIÊNCIA DE DADOS – IA GENERATIVA & AGENTES
YDUQS - Vagas Tech —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Gestão
- Experiência administrativa
- Graduação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Há 14 dias
Cientista de Dados Sênior - IA
Lyncas —Remoto
- Home Office
- Ciência da Computação
- Azure
- Ciência da Computação
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 3 dias
Prompt Engineer (Analista de IA Pleno)
Intervalor —São Paulo, SP
- Banco de Dados
- APIs
- Python
Há 1 dia
AI Product Owner
Clínica Experts SA —Remoto
- Home Office
- Ciência da Computação
- Gestão
- Graduação
Candidatura rápida
Há 2 dias
Especialista em Agentes de IA - América Latina / CS / São Paulo - SP
Bayer —São Paulo, SP
- Dias úteis e feriados
- Espanhol
- Azure
- Inglês
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Analista de Operações Financeiras I
Grupo Boticário —Remoto
- Home Office
- Graduação
- Contabilidade
- Administração de Empresas
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 2 dias

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[Suporte] Assistente de Suporte Técnico (Remoto)

TOTVS -
São Paulo, SP

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Há 3 dias

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Previdência privada
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

Oracle
Atendimento ao Cliente
Suporte Técnico
Banco de Dados
SQL
Graduação
Faturamento
Habilidade de Comunicação
Software architecture
Debug

Descrição completa da vaga

[Suporte] Assistente de Suporte Técnico (Remoto)

TOTVS | São Paulo - SP | Remoto

Descrição da vaga

Nossa tecnologia dita o ritmo do mercado. Afinal, 25% do PIB brasileiro passa pelos softwares presentes em mais de 40 mil empresas clientes da TOTVS!Para que isso aconteça, precisamos ser ágeis: as coisas aqui acontecem em uma velocidade acima da média. No nosso dia a dia, aprendemos muito e rapidamente, em um ambiente leve, divertido e constantemente desafiador.Acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Por isso, estamos à procura de pessoas inquietas, dinâmicas e apaixonadas por resultados. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de trabalho em equipe e pratica o protagonismo, esta vaga é para você!Venha fazer parte de um ambiente que valoriza pessoas talentosas, colaborativas e que fazem a diferença todos os dias.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Prestar atendimento de excelência aos clientes por meio dos diversos canais TOTVS, como telefone, ticket, chat e demais plataformas de atendimento;
Realizar atendimento técnico e conceitual aos clientes em situações de alta complexidade, esclarecendo dúvidas e conduzindo análises técnicas de incidentes por meio de testes sistêmicos, avaliação e depuração de códigos-fonte, além da análise da arquitetura de software e de seus componentes;
Executar atividades relacionadas à operação de atendimento, incluindo elaboração e atualização de documentações técnicas, triagem de demandas, interação com áreas parceiras e demais atividades pertinentes à Consultoria, de acordo com a área de atuação;
Aplicar e promover melhorias nas boas práticas de atendimento e nos processos operacionais da organização, com foco na qualidade dos serviços prestados e na satisfação dos clientes;
Buscar desenvolvimento contínuo por meio da Jornada de Aprendizado TOTVS e de outras iniciativas de capacitação;
Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, garantindo o cumprimento dos indicadores individuais e coletivos e contribuindo para a superação das metas da área.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico;
Conhecimento das regras de negócio relacionadas aos processos de Faturamento;
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Comunicação oral e escrita eficaz;
Capacidade de trabalho em equipe.

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

Conhecimento da estrutura e arquitetura do ERP Protheus, incluindo dicionários de dados, banco de dados, ambiente e Configurador;
Noções de bancos de dados SQL e Oracle.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e / ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

#VemPraTOTVS #SomosTOTVS

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