20 melhores vagas de igaming para são paulo, sp (Contratando agora!)

Customer Support Lead (iGaming)
IGO Digital High Technology, Inc. —São Paulo, SP
- Tempo integral
- CRM software
- Gestão
- Inglês
Candidatura rápida
Há 4 dias
Apresentador(a) de 21 ao Vivo
Arrise —São Paulo, SP
- R$ 3.100 – R$ 3.800 por mês
- Ensino Médio
- Habilidade de Comunicação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Apresentador(a) de Blackjack ao Vivo
Arrise —São Paulo, SP
- R$ 3.100 – R$ 3.800 por mês
- Ensino Médio
- Habilidade de Comunicação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Analista de atendimento
R D C ENTRETENIMENTO DIGITAL E MARKETING LTDA —São Paulo, SP
- R$ 4.000 por mês
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Graduação
Gaming Presenter with Brazilian Portuguese
Wibit Consulting & Services (WibitCS) —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Habilidades de Apresentação
Candidatura rápida
Game Presenter - Apresentador de Jogos
Arrise —São Paulo, SP
- R$ 3.100 – R$ 3.800 por mês
- Inglês
- Ensino Médio
- Habilidade de Comunicação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Analista de Treinamento Bilíngue (Inglês, Português)
Arrise —São Paulo, SP
- R$ 5.500 – R$ 6.000 por mês
- Inglês
- Ensino Médio
- Melhoria Contínua
Candidatura rápida
Shuffler | Embaralhador de Cartas | Cassino Online
Arrise —São Paulo, SP
- R$ 2.000 – R$ 2.500 por mês
- Ensino Médio
- Trabalho Presencial
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Inventory and Logistics Team Leader – iGaming Operations
Arrise —São Paulo, SP
- Microsoft Excel
- Gestão
- Controle de Inventário
Candidatura rápida
Fraud & Risk Team Leader (iGaming Industry)
Arrise —São Paulo, SP
- Inglês
- Ensino Médio
Candidatura rápida
Game presenter in São Paulo
ARRISE —São Paulo, SP
- Inglês
- Habilidades de Apresentação
CS Support & Risk Control Agent
IGO Digital High Technology, Inc. —São Paulo, SP
- Tempo integral
- CRM software
- Inglês
- Habilidade de Comunicação
Candidatura rápida
Há 3 dias
Customer Service Omnichannel Agent - Hybrid
Blaze —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Inglês
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Assistente de Atendimento ao Jogador
Apostou.bet —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Graduação
- Inteligência artificial
- Habilidade de Comunicação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Candidatura rápida
Product Specialist
Games Global Operations Limited —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Home Office
- Inglês
AML Jr. Analyst (Hybrid)
Blaze —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Ciência da Computação
- Mestrado
- Graduação
Candidatura rápida
Há 5 dias
Gerente de Projetos
R D C ENTRETENIMENTO DIGITAL E MARKETING LTDA —São Paulo, SP
- R$ 12.000 por mês
- Gestão
- Gestão de Projetos
- Elaboração de orçamentos
Gaming Equipment Technician
ARRISE —São Paulo, SP
- Turno de 8 horas
- Inglês
Há 8 dias
Shuffler in São Paulo
ARRISE —São Paulo, SP
- Ensino Médio
- Trabalho Presencial
Product Manager
IGO Digital High Technology, Inc. —São Paulo, SP
- R$ 20.000 – R$ 30.000 por mês
- Tempo integral
- Inglês
- Pesquisa
- Analíticos
Candidatura rápida

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Customer Support Lead (iGaming)

IGO Digital High Technology, Inc. -
São Paulo, SP

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Tempo integral
Há 4 dias

Qualificações

CRM software
Gestão
Inglês
E-Commerce
Gestão de performance
Macros
Liderança
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

We are looking for a Customer Support & Risk Control Lead to oversee the daily operations of the Customer Support and Risk Control team within our Brazil iGaming operation.

This role will be responsible for managing CS agents and risk control agents, ensuring high-quality customer service, operational efficiency, fraud prevention, and compliance with internal controls and regulatory requirements.

The ideal candidate is operationally strong, highly detail-oriented, capable of managing teams in a fast-paced environment, and experienced in handling escalations, user risk monitoring, and process optimization. Experience in the iGaming, fintech, internet platform, or high-volume customer operations industry is highly preferred.

Professional English communication is required due to collaboration with the global team.

Key Responsibilities

Customer Support Operations

Lead and manage the Customer Support team to ensure excellent user experience and timely issue resolution.
Monitor daily CS performance including response time, resolution time, user satisfaction, and service quality.
Handle complex customer escalations related to payments, bonuses, account issues, verification, and platform concerns.
Create and optimize SOPs, workflows, macros, and operational guidelines for CS processes.
Conduct regular coaching, training, and performance management for CS agents.
Ensure 24/7 operational coverage and proper manpower allocation when required.

Risk Control Operations

Lead and supervise Risk Control agents responsible for monitoring suspicious activities and operational risks.
Monitor and investigate:
Fraudulent activities
Bonus abuse
Multi-accounting
Abnormal betting patterns
Payment risks
Chargeback-related risks
KYC verification irregularities
Coordinate with Compliance, Payments, and Operations teams on suspicious cases and risk escalations.
Ensure proper documentation and reporting of high-risk cases and operational incidents.
Improve internal risk monitoring processes and preventive controls.

Team & Operational Management

Manage team KPIs, productivity, attendance, and operational discipline.
Prepare operational reports and performance summaries for management review.
Drive continuous improvement initiatives to enhance operational efficiency and reduce operational risks.
Work closely with Product, CRM, Payments, Compliance, and Tech teams to improve customer journeys and operational stability.
Support the setup and scaling of customer operations for the Brazil market.

Must Have

5+ years of experience in Customer Support, Risk Control, Operations, or related functions.
Minimum 2 years of team leadership or supervisory experience.
Strong experience managing:
Customer Support operations
Escalation handling
Fraud/risk monitoring
User account investigations
Team performance management
SOP and workflow optimization
Experience in high-volume operational environments.
Strong analytical and problem-solving skills.
Strong stakeholder management and communication skills.
Ability to work independently in a fast-paced startup environment.
Professional English communication skills.
Strong understanding of operational discipline and service quality management.

Nice to Have

Experience in iGaming, sportsbook, casino, fintech, e-commerce, or internet platform industries.
Experience with:
KYC/AML processes
Payment risk monitoring
CRM or ticketing systems
Fraud prevention tools
VIP escalation handling
Experience building or scaling operational teams from 0–1.
Portuguese and English bilingual capability.

Job Type: Full-time

Work Location: In person

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igaming vagas para: são paulo, sp

Customer Support Lead (iGaming)

Apresentador(a) de 21 ao Vivo

Apresentador(a) de Blackjack ao Vivo

Analista de atendimento

Gaming Presenter with Brazilian Portuguese

Game Presenter - Apresentador de Jogos

Analista de Treinamento Bilíngue (Inglês, Português)

Shuffler | Embaralhador de Cartas | Cassino Online

Inventory and Logistics Team Leader – iGaming Operations

Fraud & Risk Team Leader (iGaming Industry)

Game presenter in São Paulo

CS Support & Risk Control Agent

Customer Service Omnichannel Agent - Hybrid

Assistente de Atendimento ao Jogador

Product Specialist

AML Jr. Analyst (Hybrid)

Gerente de Projetos

Gaming Equipment Technician

Shuffler in São Paulo

Product Manager

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