Pioneiro na distribuição de software de Analytics no Brasil, O Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas.
Buscamos um profissional engajado e motivado por obter novos aprendizados. Que tenha conhecimento das ferramentas atuais e que revolucionam o mercado.
Responsabilidades e atribuições
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Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento presencial e remoto.
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Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas e infraestrutura.
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Realizar suporte e manutenção em computadores Windows, Linux e Mac, além de dispositivos móveis Android e iOS.
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Executar manutenção preventiva e corretiva em notebooks, celulares e periféricos.
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Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de Service Desk.
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Elaborar e manter documentações, procedimentos e controles internos atualizados.
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Realizar controle e gestão de ativos de TI, incluindo computadores, celulares, monitores e periféricos.
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Controlar licenças de software e atualizar sistemas de gestão de ativos.
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Preparar, configurar, embalar e enviar equipamentos para colaboradores.
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Solicitar e acompanhar recursos relacionados à infraestrutura de TI.
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Participar da implementação e homologação de soluções, avaliando impactos e apoiando a adoção pelos usuários.
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Organizar mídias de backup e realizar verificações no ambiente físico da central de processamento de dados.
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Atuar em projetos de infraestrutura e melhoria contínua dos serviços de TI.
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Colaborar com iniciativas de Segurança da Informação e auditoria.
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Desenvolver ferramentas, automações e melhorias de processos para otimizar as atividades da área.
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Participar de reuniões com clientes internos e fornecedores, fornecendo embasamento técnico para tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
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Experiência com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac.
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Conhecimento em Microsoft 365 e Google Workspace.
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Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento presencial e remoto.
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Conhecimento em manutenção de hardware.
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Experiência com análise e debug de logs.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas.
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Perfil proativo, ágil e orientado à resolução de problemas.
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Capacidade de atuar de forma independente e em equipe.
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Inglês intermediário.
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Conhecimento em configuração e suporte de dispositivos móveis (Android e iOS), tablets e Smart TVs.
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Experiência com impressoras, notebooks e periféricos.
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Utilização de ferramentas de acesso remoto.
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Conhecimento em Microsoft Intune para gerenciamento e implementação de dispositivos Windows e Android.
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Suporte a problemas de e-mail, VPN e conectividade de rede (Wi-Fi e cabeada).
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Conhecimentos em File Share e SharePoint.
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Noções de backup e armazenamento em nuvem.
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Experiência com automação de processos e desenvolvimento de melhorias operacionais.
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Noções de scripting para execução de tarefas em massa.
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Conhecimento em boas práticas de Segurança da Informação.
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Conhecimento em gestão de permissões de arquivos e pastas.
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Certificação Microsoft MS-900.
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Certificação Microsoft MD-100.
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Certificação CompTIA A+.
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Certificação ITIL Foundation.
Informações adicionais
O que oferecemos
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Salário compatível com o mercado
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VA/VR (cartão flexível)
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VT (se necessário)
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Estacionamento no local
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Assistência Médica com acomodação Apartamento
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Seguro de vida
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Convênios e parceiras com instituições de ensino/idioma
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Auxílio creche
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Pioneiro na distribuição de software de Business Intelligence no Brasil, o Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas. Integramos, de forma consultiva e abrangente, soluções tecnológicas para o atendimento das mais diversas necessidades relacionadas à informação: relatórios regulatórios, Business Intelligence, Corporate Performance Management, Data Preparation e Advanced Analytics.
Somos uma empresa de tecnologia com larga experiência em setores como Bancos, Seguradoras, Resseguradoras, Varejo, Farmacêuticas e Supply Chain, além das mais diversas horizontais como vendas, contábil, RH, etc.
Contamos hoje com mais de 170 colaboradores, que formam um time multidisciplinar com amplo conhecimento para a análise de necessidades de negócios e na implementação de soluções tecnológicas integradas, de forma personalizada a cada cliente, a fim de gerar real valor ao negócio.
