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Analista de Monitoramento Pleno | NOC
Caf —Remoto
- Turno de 12 horas
- Home Office
- Gestão
- DevOps
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
Candidatura rápida
Há 5 dias
Technical Account Manager
Consultoria Contato —Remoto
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- CRM software
- Trabalho remoto
Senior Product Manager (Saas B2B)
Reclame AQUI —São Paulo, SP
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- Análise de Dados
Candidatura rápida
Account Manager III - Personal & Home Care
Clariant —São Paulo, SP
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- Modelo Híbrido
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GHFLY —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Escritório
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Gerente de Desenvolvimento de Negócios - Monitores
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- Inteligência artificial
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- Inteligência artificial
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Account Manager - Agriculture Mercosur
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Farmer | Híbrido | São Paulo
Stratas Business —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Vendas
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- Trabalho remoto
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ALTAVE Intelligent Monitoring —São José dos Campos, SP
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- Gestão
- Ciência da Computação
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Estágio em Customer Success
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- Modelo Híbrido
- Ciência da Computação
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Trivale Administração Ltda - Valecard —Uberlândia, MG
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FINDME TECNOLOGIA LTDA —São Paulo, SP
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Analista de Negócios Pleno - RevOps (Remoto)
Zenvia Jobs —Remoto
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- Análise de Dados
- Assistência médica
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Account Manager
Coders —Florianópolis, SC
- Tempo integral
- CRM software
- Gestão
- Vendas
Há 7 dias

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Analista de Monitoramento Pleno | NOC

Caf
Remoto

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Há 5 dias

Benefícios

Vale-refeição
Assistência médica

Qualificações

Gestão
Gestão de incidentes
DevOps
Certificação AWS
Resposta a Incidentes
Melhoria Contínua
Segurança
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Estamos em busca de pessoas talentosas e comprometidas para se juntar à Certta. Mais do que preencher uma vaga, queremos alguém que compartilhe de nosso propósito: garantir identidades digitais seguras e transformar a forma como negócios e pessoas se conectam.

Sua missão

Nesta posição, você terá impacto direto em Engenharia e Operações. Sua missão central será atuar na evolução do sistema de monitoramento, na gestão de incidentes e no atendimento ágil de alarmes e tickets de alta criticidade e impacto. Você garantirá a estabilidade dos nossos serviços em tempo real, colaborando para que anomalias sejam detectadas e resolvidas com excelência.

Suas entregas estarão ligadas a KPIs como eficiência em processos, qualidade de entregas, inovação aplicada, gestão de custos em nuvem, otimização de serviços em nuvem, desenvolvimento e sustentação de produtos core para a área de engenharia, qualidade e implementação, ajudando a Certta a crescer com segurança, autonomia e excelência.

O que você vai fazer

Monitoramento 12/36: Realizar o acompanhamento contínuo dos ambientes de produção em regime de escala 12/36, garantindo vigilância ininterrupta sobre a saúde dos sistemas.
Resposta a Incidentes Críticos: Atuar como primeira linha de resposta para incidentes de alta prioridade, executando runbooks e escalonando conforme necessário para minimizar o tempo de inatividade.
Gestão de Alarmes: Triagem, validação e tratamento de alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento, garantindo que notificações irrelevantes sejam filtradas e problemas reais recebam atenção imediata.
Melhoria de Observabilidade: Identificar lacunas na visibilidade do sistema e sugerir melhorias contínuas nos painéis e métricas para otimizar a detecção de falhas.
Observabilidade: Configurar painéis de monitoramento e alertas avançados no CloudWatch para garantir que qualquer anomalia de performance seja detectada antes de afetar o cliente.
Refinamento de Processos: Colaborar na atualização de documentações técnicas e processos de resposta para aumentar a eficiência operacional do time de NOC.
Colaboração Técnica: Atuar como ponte entre os times de Desenvolvimento e Operações, ajudando a disseminar a cultura DevOps e boas práticas de nuvem na Certta.
Monitoramento de Success Rate: Acompanhar dashboards de taxa de sucesso dos sistemas para identificar desvios de performance em tempo real.

O que você precisa trazer

Gestão de Incidentes
- Experiência prática em processos de gestão de incidentes e resolução de problemas em ambientes de produção.
Métricas de Performance
- Familiaridade com métricas operacionais como MTTR (Mean Time To Recovery) e MTTA (Mean Time To Acknowledge), além de domínio em DORA Metrics e nos 4 Golden Signals (Latência, Tráfego, Erros e Saturação).
Comunicação sob Pressão
- Habilidades de comunicação assertiva e coordenação de times, fundamentais para a função de Incidente Commander.
Ferramentas de Observabilidade
- Experiência adicional com ferramentas de visualização e monitoramento AWS (CloudWatch, CloudTrail, System Manager).

Mais sobre você

Ter disponibilidade para atuar na escala 12/36, das 20h até as 08h;
É alguém que valoriza diversidade, inclusão e respeito;
Tem perfil proativo, gosta de aprender rápido e não teme desafios;
Sabe equilibrar execução com pensamento estratégico;
Compartilha do nosso jeito de trabalhar: Transparência, Obsessão pelo Cliente, Responsabilidade Absoluta, Pessoas em primeiro lugar e Foco em Execução;
Visão de negócio: Bom entendimento de negócios (focado em como garantir o sucesso do cliente).

O que oferecemos

Na Certta, acreditamos que o trabalho vai além da função: é sobre fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e transparente, onde cada pessoa tem espaço para crescer. Aqui, celebramos conquistas, incentivamos a inovação e valorizamos equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nossos benefícios incluem:

Caju R$915,00 (flexível para Vale Refeição e Alimentação)
Assistência Médica e Odontológica
Caju Mais: Conexa Saúde, Psicologia Viva e Wellhub
Day Off no aniversário
Convênio com escola de idiomas

Sobre a Certta

Na Certta, acreditamos que inovação só faz sentido quando nasce da confiança e do respeito entre pessoas. Nossa cultura é baseada em ética, diversidade e segurança, valores inegociáveis que guiam nossas escolhas. Aqui, cada voz importa, cada talento tem espaço para crescer e cada conquista é celebrada.

Igualdade de Oportunidades

A Certta acredita no poder da diversidade para transformar times e negócios. Estamos comprometidos em construir um ambiente inclusivo, respeitoso e livre de discriminação. Todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião ou qualquer outra característica protegida por lei.

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