Quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando o mercado da nutrição no Brasil?
Na Amor em Nutrir , desde 2016 criamos oportunidades para que nutricionistas rompam modelos ultrapassados e possam viver da nutrição com autonomia, estratégia e ética. Nosso time é movido por resultados, mas também por propósito: transformar vidas através da educação e da inovação.
A Jornada do Aluno é o setor responsável por garantir que nossas alunas tenham uma experiência completa dentro dos programas, desde o onboarding até o acompanhamento da evolução dentro do método.
Se você tem perfil analítico, gosta de entender comportamentos, organizar processos, acompanhar indicadores e contribuir para melhorar a experiência do cliente, essa vaga pode ser o seu próximo passo.
Realizar atendimento multicanal às alunas, garantindo suporte eficiente ao longo de toda a jornada nos programas e produtos educacionais;
Receber, analisar e resolver dúvidas, solicitações e demandas das alunas de forma estruturada e resolutiva;
Acompanhar a jornada das alunas, realizando contatos estratégicos individuais e ações de engajamento;
Atuar na gestão de processos da jornada, como onboarding, acessos, comunidades, mentorias, recompensas, cancelamentos e offboarding;
Monitorar indicadores de experiência e satisfação das alunas, analisando dados e identificando oportunidades de melhoria;
Mapear, organizar e padronizar fluxos de atendimento e processos internos;
Acompanhar e priorizar tickets de atendimento, garantindo qualidade e agilidade nas respostas;
Elaborar relatórios e análises de desempenho da área;
Organizar e atualizar bases de conhecimento, orientações internas e materiais de suporte;
Atuar em interface com outras áreas da empresa para resolução de demandas e melhoria da experiência do cliente.
Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Pedagogia ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer success ou experiência do cliente;
Familiaridade com ferramentas de CRM, sistemas de atendimento e planilhas;
Capacidade analítica para acompanhar indicadores e propor melhorias;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
Proatividade, inteligência emocional e foco na experiência do cliente.
Experiência com infoprodutos ou empresas de educação digital;
Experiência com gestão de comunidades ou acompanhamento de alunos;
Conhecimento em Customer Experience (CX) ou Customer Success;
Vivência com análise de indicadores e melhoria de processos de atendimento.
Vale alimentação: R$ 600,00 (mensal)
Vale refeição: R$ 623,04 (mensal)
Plano de saúde (sem coparticipação)
Plano odontológico
PLR de até 2 salários por ano
TotalPass (reembolso de até R$120,00)
Massagem 1x por semana
Auxílio combustível
Vale transporte sem desconto percentual
CLT (Efetivo)
Segunda a quinta-feira: 8h às 18h
Sexta-feira: 8h às 17h
