1 melhor vaga de supervisor de operações call center/bpo para salvador, ba (Contratando agora!)

Supervisor de Operações - Call Center/BPO
Gestão Inovada —Salvador, BA
- R$ 2.821,45 por mês
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Administração de Empresas
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 14 dias

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Supervisor de Operações - Call Center/BPO
Gestão Inovada —Salvador, BA
Presente em 26 países, com mais de 120 mil colaboradores e atuação em 30 idiomas, a Konecta é uma das principais empresas globais de BPO (Business Process…
R$ 2.821,45 por mês
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Supervisor de Operações - Call Center/BPO

Gestão Inovada
Salvador, BA

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

R$ 2.821,45 por mês
Há 14 dias

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Horário flexível
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

Graduação
Melhoria Contínua
Administração de Empresas
Liderança

Descrição completa da vaga

Sobre a Konecta

Presente em 26 países, com mais de 120 mil colaboradores e atuação em 30 idiomas, a Konecta é uma das principais empresas globais de BPO (Business Process Outsourcing) e Customer Experience (CX).

Especializada em soluções de atendimento ao cliente, vendas, retenção, suporte técnico e backoffice, a empresa atende grandes organizações dos setores de telecomunicações, energia, bancos, varejo, tecnologia e comércio eletrônico.

Reconhecida por sua escala operacional, inovação e forte investimento no desenvolvimento de pessoas, a Konecta oferece um ambiente dinâmico, com desafios constantes e reais oportunidades de crescimento profissional.

Principais Responsabilidades

Liderar e desenvolver equipes de alta performance;
Garantir o cumprimento de metas operacionais e indicadores de qualidade;
Monitorar e analisar KPIs como NPS, CSAT, FCR, Nível de Serviço, TMA e TME;
Elaborar planos de ação para melhoria contínua;
Atuar na gestão de conflitos, feedback e engajamento da equipe;
Assegurar excelência na experiência do cliente e nos resultados da operação.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Pedagogia ou áreas correlatas;
Experiência anterior como Supervisor(a) de Operações em Call Center, Contact Center ou BPO;
Vivência com gestão de indicadores operacionais e desenvolvimento de equipes;
Conhecimento em Pacote Office;
Flexibilidade de horário: É necessário ter flexibilidade para atuar em horários a partir das 13h30.
Diferencial competitivo: candidatos(as) com disponibilidade total de horário terão maior aderência ao perfil buscado, considerando a dinâmica e as necessidades operacionais da Konecta.

Competências Comportamentais:
Perfil analítico e visão estratégica;
Liderança e influência;
Comunicação clara e assertiva;
Organização e senso de urgência;
Resiliência e equilíbrio emocional;
Forte orientação para resultados.

Benefícios

Vale Transporte
Vale Refeição
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Auxílio Creche (até 24 meses)
TotalPass
Cartão Bullla
Convênio com o SESC
Descontos com faculdades e instituições de ensino
Descontos com parques de diversão
Oportunidades reais de crescimento profissional

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