1 melhor vaga de customer experience manager para salvador, ba (Contratando agora!)

Shift Manager - Night, Amazon Logistics
Amazon Logistica do Brasil —Salvador, BA
- Dias úteis e finais de semana
- Microsoft Excel
- Gestão
- Inglês
- Horário flexível

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Shift Manager - Night, Amazon Logistics

Amazon Logistica do Brasil -
Salvador, BA

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Detalhes da vaga

Tempo integral

Benefícios

Horário flexível

Qualificações

Microsoft Excel
Gestão
Gestão de talentos
Inglês
Graduação
Macros
Liderança

Descrição completa da vaga

DESCRIPTION

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de Salvador - DS, no turno diurno ou noturno.

Como Gerente de Turno, você será responsável por liderar a operação do dia de uma Estação de Entrega. Seu papel envolverá fornecer suporte e liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e o desempenho de agências externas.

Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.
Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.

Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities

Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes;
Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos;
Trabalhar com KPIs como DEA, EDD e melhorar o atendimento ao cliente;
Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais;
Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias;
Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico;
Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback;
Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções;
Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

BASIC QUALIFICATIONS

Bachelor's degree or equivalent
Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
Knowledge of Microsoft Excel (macros, pivots, lookups) at an advanced level
Experience in Engineering, Operations, Business Administration, or a related field
Experience in people management

PREFERRED QUALIFICATIONS

Speak, write, and read fluently in English
Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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