Analista de Suporte ao Cliente (Customer Support)
Watu —São Paulo, SP
- Meio período
- CRM software
- Atendimento ao Cliente
- Inglês
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
CX Sr. Analyst
Kanastra —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- Gestão
- Atendimento ao Cliente
- Habilidade de Comunicação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
CRM Analyst Jr (Analista de CRM Junior) - Porto Alegre ou SP
Cadastra —São Paulo, SP
- Home Office
- CRM software
- Salesforce
- Mestrado
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Jr Customer Experience & Support Analyst
Topaz Brasil —São Paulo, SP
- Espanhol
- Oracle
- Atendimento ao Cliente
Customer Support Analyst – Trading Platforms Support (Analista de Atendimento – Suporte à Plataformas de Negociação)
StoneX Group —São Paulo, SP
- Atendimento ao Cliente
- Inglês
- Escritório
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
Real Estate & Customer Experience Junior Analyst
Prologis —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Graduação
- Limpeza
CRM Analyst Pleno (Marketing Cloud)
Cadastra —São Paulo, SP
- CRM software
- Salesforce
- Limpeza
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Media Analyst JR (Retail Media) - São Paulo
Cadastra —São Paulo, SP
- CRM software
- Microsoft Excel
- Salesforce
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Há 10 dias
Back Office Analyst
Watu —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Habilidade de Escrita
- Inglês
- Banco de Dados
Candidatura rápida
Account Analyst Jr (Analista de contas jr) - São Paulo
Cadastra —São Paulo, SP
- CRM software
- Gestão
- Salesforce
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Technical Support Analyst - SP (Advanced English)
Fiberhome Brasil —São Paulo, SP
- Manutenção
- Inglês
Há 6 dias
CRO Analyst Senior
Cadastra —São Paulo, SP
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Gestão
- Salesforce
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
CRM Analyst
Avantti —São Paulo, SP
- Home Office
- CRM software
- Inglês
- Graduação
Candidatura rápida
Analista de Compliance - Transaction Monitoring (AML Transaction Monitoring Analyst)
StoneX Group —São Paulo, SP
- Microsoft Excel
- Oracle
- Gestão
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
Há 4 dias
HR Digital Services Analyst - São Paulo
Schneider Electric —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Graduação
Analista de planejamento de jurisdição, AMZL Planning & Expansion
Amazon Logistica do Brasil —Osasco, SP
- Tempo integral
- Microsoft Excel
- Inglês
- Banco de Dados
Analista de planejamento de jurisdição , AMZL Planning & Expansion
Amazon Logistica do Brasil —Osasco, SP
- Tempo integral
- Microsoft Excel
- Inglês
- Banco de Dados

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Analista de Suporte ao Cliente (Customer Support)

Watu
São Paulo, SP

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Meio período | Tempo integral

Benefícios

Vale-transporte
Assistência médica
Seguro de vida

Qualificações

CRM software
Atendimento ao Cliente
Melhoria de processos
Inglês
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Suporte ao cliente
Inteligência artificial
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Analista de Suporte ao Cliente (Customer Support)

Estamos em busca de uma pessoa que queira construir, resolver problemas e gerar impacto real na experiência dos nossos clientes.

Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por garantir uma jornada simples, eficiente e positiva para nossos clientes, atuando diretamente na resolução de demandas, identificação de oportunidades e evolução dos nossos processos.

Você fará parte de uma operação dinâmica, em crescimento, com contato próximo com Produto, Tecnologia, Operações e Customer Experience para construir soluções cada vez melhores.

Buscamos uma pessoa com perfil hands-on, senso de dono(a), curiosidade e vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em utilizar novas ferramentas, incluindo Inteligência Artificial (AI), automação e dados para melhorar a experiência do cliente.

Seu desafio:

Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes através dos nossos canais de atendimento;
Garantir uma comunicação clara, empática e eficiente em todos os contatos;
Investigar problemas, identificar causas e buscar soluções definitivas;
Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro dos prazos definidos;
Trabalhar com foco em qualidade, satisfação e experiência do cliente;
Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias nos processos;
Apoiar a evolução da base de conhecimento e materiais de suporte;
Utilizar ferramentas digitais, CRM e soluções de automação para aumentar eficiência;
Trabalhar em parceria com Produto, Tecnologia e Operações para melhorar a jornada do cliente.

O que buscamos:

Experiência em atendimento, suporte ao cliente, Customer Experience ou áreas relacionadas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico, organizado e com foco em resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar com autonomia e priorização;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Conhecimento em CRM, sistemas de atendimento e plataformas online;
Perfil colaborativo e orientado a resultados.

Será um diferencial:

Experiência em fintechs, startups ou empresas de tecnologia;
Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial (AI) aplicadas ao atendimento;
Conhecimento em automação, chatbots ou melhoria de processos;
Experiência com produtos digitais e jornadas online;
Inglês intermediário.

Benefícios:

Flash Benefícios — R$ 50,00
Convênio Médico SulAmérica
Zenklub (saúde mental e bem-estar)
Vale Transporte
️ Seguro de Vida
Sesc (acesso a benefícios de lazer, cultura, esporte e bem-estar)

Customer Support Analyst

We are looking for someone who wants to build, solve problems, and create a real impact on our customers’ experience.

As a Customer Support Analyst, you will be responsible for ensuring a simple, efficient, and positive customer journey by directly supporting our customers, solving challenges, identifying opportunities, and helping improve our processes.

You will be part of a fast-growing and dynamic operation, working closely with Product, Technology, Operations, and Customer Experience teams to build better solutions every day.

We are looking for someone with a hands-on mindset, strong ownership, curiosity, and a desire to learn, who enjoys technology and is interested in using new tools, including Artificial Intelligence (AI), automation, and data to improve customer experience.

Your challenge:

Provide customer support and resolve questions, requests, and issues through our service channels;
Ensure clear, empathetic, and efficient communication in every customer interaction;
Investigate issues, identify root causes, and drive effective solutions;
Register and follow up on customer requests, ensuring resolution within defined timelines;
Focus on quality, customer satisfaction, and overall experience;
Identify recurring issues and suggest improvements to processes;
Support the evolution of knowledge bases, documentation, and support materials;
Use digital tools, CRM platforms, and automation solutions to improve efficiency;
Work closely with Product, Technology, and Operations teams to improve the customer journey.

What we are looking for:

Experience in customer service, customer support, Customer Experience, or related areas;
Strong verbal and written communication skills;
Analytical mindset with strong problem-solving skills;
Ability to work independently, prioritize tasks, and manage different demands;
Comfortable using technology and digital tools;
Experience with CRM systems, customer service platforms, and online solutions;
Collaborative mindset with a focus on results.

Nice to have:

Experience working in fintechs, startups, or technology companies;
Experience using Artificial Intelligence (AI) tools applied to customer support;
Knowledge of automation, chatbots, or process improvement initiatives;
Experience with digital products and online customer journeys;
Intermediate English skills.

Benefits:

Flash Benefits — R$ 50.00
SulAmérica Health Insurance
Zenklub (mental health and wellbeing support)
Transportation Allowance
️ Life Insurance
Sesc (access to culture, sports, leisure, and wellbeing benefits)

If you enjoy technology, challenges, and believe that a great customer experience comes from truly solving problems, we want to meet you.

Join us and help build the future of customer experience.

VnZlCvCiyl

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O que buscamos:

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Nice to have:

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