20 melhores vagas de serasa experian para são paulo, sp (Contratando agora!)

Analista de Qualidade de Atendimento Junior - São Carlos
Serasa —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Atendimento ao Cliente
- Salesforce
- Melhoria Contínua
Há 11 dias
Consultor de Vendas B2B (Inside Sales) | Bodyshop
Neohype.co —São Paulo, SP
- R$ 3.000 por mês
- De segunda à sexta-feira
- Vendas
- Ensino Médio
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Há 11 dias
Analista de Experiencia do Cliente III
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- CRM software
- Inglês
- Banco de Dados
12 h
Analista de Qualidade de Atendimento Junior - São Carlos
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Atendimento ao Cliente
- Salesforce
- Melhoria Contínua
Há 11 dias
Analista de Soluções II
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
Há 6 dias
Analista senior de compliance - Operações Estruturadas
Viainvest —São Paulo, SP
- De segunda à sexta-feira
- Graduação
- Contabilidade
- Administração de Empresas
8 h
Consultor de Canais e Parcerias Junior
Serasa Experian —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Home Office
- CRM software
- Vendas
- Graduação
Candidatura rápida
Assistente de Comunicação Interna - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência
Serasa Experian —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Home Office
- Graduação
- Habilidade de Comunicação
Candidatura rápida
Há 5 dias
Assistente de Atendimento II
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Salesforce
Analista de Gestao do Cliente II
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Microsoft Powerpoint
- CRM software
- Análise de Dados
BizDev IV - Crédito e Plataformas de Decisão
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Graduação
- Habilidade de Comunicação
Gerente de Novos Negócios
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Análise de Dados
- Marketing
- Negociação
Analista de Control Desk - Traffic & Real Time
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- CRM software
- Salesforce
- SQL
Executivo Comercial PME Sênior
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Gestão
- Vendas
Consultor Comercial PJ ABC
GADE CONSULT LTDA —São Bernardo do Campo, SP
- R$ 6.000 por mês
- Habilidade de Comunicação
Analista de Pré Vendas I
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- CRM software
- SQL
- Habilidade de Comunicação
Há 8 dias
Especialista de Desenvolvimento de Negócios
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Análise de Dados
- Negociação
Product Designer Pleno
Serasa Experian —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Home Office
- Inglês
- Habilidade de Comunicação
Candidatura rápida
Analista de Experiência do Cliente III
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Inglês
- Melhoria Contínua
- APIs
Especialista Comercial - Crédito e Software
Experian Information Solutions —São Paulo, SP
- Tempo integral
- Graduação
- Habilidade de Comunicação
Há 6 dias

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Analista de Qualidade de Atendimento Junior - São Carlos

Serasa -
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Tempo integral
Há 11 dias

Qualificações

Atendimento ao Cliente
Salesforce
Zendesk
Melhoria Contínua
Construção Civil
Liderança

Descrição completa da vaga

Analista de Qualidade de Atendimento Junior - São Carlos

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Customer Service

Schedule: Full Time

Company Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes.

Job Description

Realizar a monitoria de qualidade de atendimentos, gerando insights para melhoria contínua da experiência do cliente. A pessoa atuará nessa frente, com foco em organização de informações, acompanhamento de indicadores, apoio à rotina de monitoria e identificação de oportunidades de melhoria com olhar para cliente, eficiência e automação.

Essa posição é importante para apoiar mais uma frente que passa a compor a área de Client Insights, fortalecendo uma atuação orientada por dados, cliente e melhoria contínua. A expectativa é que essa pessoa ajude a conectar operação, qualidade e percepção do cliente para gerar aprendizados que apoiem decisões e melhorias em diferentes pontos da jornada.

Qualifications

O que buscamos em você:

Nível superior completo ou cursando;
Conhecimento intermediário de Excel e PowerPont;
Experiência prévia com rotinas administrativas, operacionais, atendimento, qualidade ou análise de dados;
Conhecimento sobre ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk e Salesforce);
Métricas de satisfação ao cliente (CSAT ou NPS) e Monitoria de Qualidade será um diferencial;
Conhecimento em automação, dashboards ou ferramentas analíticas será um diferencial.

Quais serão às suas principais atividades:

Monitorar atendimentos ao cliente, nos seus diversos canais de origem, garantindo consistência na aplicação dos critérios estabelecidos;
Consolidar dados de atendimento, satisfação e monitoria para apoiar análises e identificação de tendências;
Mapeamento e diagnóstico de oportunidade em nossos processos, fluxos e atendimento;
Apoiar a construção de materiais e apresentações com insights sobre oportunidades de melhoria em diferentes frentes da empresa, como atendimento, utilização e processos financeiros;
Acompanhar os indicadores da área, contribuindo para a leitura de performance e priorização das ações, identificando oportunidades de ganho de eficiência, padronização e automação;
Realizará monitorias de qualidade dos atendimentos feitos pela Central de Atendimento para empresas que são clientes Serasa. Terá relacionamento, principalmente, com os times de Operações (atendimento e Liderança), Processos, Procedimentos, Capacitação e Melhoria Contínua. Além disso, o contato com as demais áreas da Serasa Experian também pode ocorrer na sua rotina.
Essa posição terá uma atuação combinando rotina operacional e análise, com predominância analítica, foco voltado à sustentação das atividades da área e dedicação à leitura de dados, identificação de tendências e apoio à geração de insights.
Isso significa organizar e acompanhar as rotinas ligadas à qualidade/monitoria do atendimento, garantindo consistência nas informações, atualização de controles e apoio à produção de materiais e reports. Ao mesmo tempo, a pessoa terá um papel importante na consolidação de dados, identificação de padrões, levantamento de oportunidades de melhoria e apoio à construção de análises que contribuam para evoluções em diferentes frentes da jornada do cliente, como atendimento, utilização e processos internos.
A expectativa é que esse profissional ajude a conectar operação e análise, apoiando uma atuação cada vez mais orientada por cliente, eficiência e melhoria contínua.

Additional Information

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Assistente de Comunicação Interna - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência

Assistente de Atendimento II

Analista de Gestao do Cliente II

BizDev IV - Crédito e Plataformas de Decisão

Gerente de Novos Negócios

Analista de Control Desk - Traffic & Real Time

Executivo Comercial PME Sênior

Consultor Comercial PJ ABC

Analista de Pré Vendas I

Especialista de Desenvolvimento de Negócios

Product Designer Pleno

Analista de Experiência do Cliente III

Especialista Comercial - Crédito e Software

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