20 melhores vagas de sr logistics para remoto (Contratando agora!)

Analista de Atendimento Sr | Remoto
NSTECH —Remoto
- Home Office
- Capacidade Analítica
- Melhoria Contínua
- Construção Civil
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Candidatura rápida
Há 3 dias
Supervisor de Suprimentos - Rede UniFTC
Vem pra Rede UniFTC —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Gestão
- Experiência em Supervisão
- Graduação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 4 dias
Business Tech Specialist II (Produtos Financeiros)
Grupo Boticário —Remoto
- Home Office
- Liderança
- Habilidade de Comunicação
- Negociação
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 12 dias
Analista de Manutenção Sênior | PCM Brasil
Natura & Co —Remoto
- Home Office
- Graduação
- Melhoria Contínua
Candidatura rápida
Gerente de Saúde Corporativa - (Saúde Corporativa)
Grupo Boticário —Remoto
- Home Office
- Gestão
- Capacidade Analítica
- Psicologia
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 4 dias
Profissional de Business Analyst Sr.
Radix Engenharia e Software —Remoto
- Home Office
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- Inglês
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Candidatura rápida
Há 7 dias
Sr. QA Engineer
Blackthorn.io —Remoto
- R$ 5.750 – R$ 7.000 por mês
- Home Office
- CRM software
- Salesforce
- Inglês
Candidatura rápida
Analista de Negócios Sênior (Foco: INTRALOGÍSTICA)
Minerva Foods Tecnologia – Inovação que conecta, tecnologia que transforma. —Remoto
- Home Office
- Gestão
- Graduação
- Melhoria Contínua
Há 7 dias
Analista de Farmacovigilância Sênior | Pesquisa Clínica
Libbs Farmacêutica —Remoto
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- Gestão
- Inglês
- Pesquisa
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Product Owner SR
VENHA SER #SANGUELARANJA —Remoto
- Home Office
- Inglês
- Melhoria Contínua
- Agile
Há 10 dias
Analista Security Awareness Junior
Asaas —Remoto
- De segunda à sexta-feira
- Home Office
- Assistência médica
- Auxílio-educação
Há 5 dias
Bling | Gerente de Produto - ERP | Remoto
LWSA —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Gestão de estoque
- Liderança
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Senior Account Executive | Acquisition
Winnin —Remoto
- Home Office
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Candidatura rápida
Analista Inteligência Mercado Pleno
iFood —Remoto
- Home Office
- Gestão
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Candidatura rápida
Há 3 dias
Executivo de Vendas Internas Senior
frete.com —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- CRM software
- Vendas
- Salesforce
- Vale-transporte
- Assistência odontológica
Candidatura rápida
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Functional Consultant – Procurement Sênior
Pantheon Inc —Remoto
- Home Office
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- Graduação
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Minerva Foods —Remoto
- Home Office
- Espanhol
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- Inglês
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Product Manager Sênior — Risco & Compliance
Swap —Remoto
- Home Office
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- Assistência odontológica
- Seguro de vida
Profissional Analista de Produtos Sênior
Radix Engenharia e Software —Remoto
- Home Office
- Escritório
- Capacidade Analítica
- Habilidade de Comunicação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
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Cientista de dados SR
Pantheon Inc —Remoto
- Home Office
- SQL
- AWS
- Graduação
Candidatura rápida

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Analista de Atendimento Sr | Remoto

NSTECH -
Remoto

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Há 3 dias

Benefícios

Vale-refeição
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida

Qualificações

Jira
ITIL foundation
Cadeia de suprimentos
Capacidade Analítica
Zendesk
Melhoria Contínua
ServiceNow
Construção Civil
Liderança

Descrição completa da vaga

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

A Multisoftware faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão de transportes e operações logísticas, apoiando empresas na organização de processos, controle de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram colaborar, aprender e construir tecnologia com impacto direto na rotina dos clientes.

Responsabilidades e atribuições:

Atuar como líder operacional do turno, garantindo a estabilidade da operação de atendimento, o cumprimento dos SLAs acordados, a correta priorização e escalonamento de chamados, a comunicação efetiva com clientes e áreas internas, bem como a organização das atividades da equipe durante sua jornada.

O Analista de Atendimento Sênior é a principal referência operacional do turno, atuando como ponto focal para incidentes críticos, escalonamentos e tomada de decisão em situações que possam impactar clientes ou indicadores de serviço.

Gestão Operacional do Turno

Garantir a execução e continuidade da operação durante o turno.
Realizar a distribuição equilibrada dos chamados entre os analistas.
Monitorar filas de atendimento e backlog.
Garantir cobertura operacional e direcionamento das demandas.
Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente.
Conduzir a passagem de turno, registrando pendências e riscos.

Gestão de SLA

Monitorar continuamente os indicadores de SLA.
Atuar preventivamente em chamados próximos ao vencimento.
Priorizar atendimentos conforme impacto e urgência.
Garantir aderência aos acordos de nível de serviço.
Elaborar planos de ação para recuperação de SLA quando necessário.
Reportar desvios operacionais ao gestor.

Escalonamento e Gestão de Incidentes

Atuar como responsável pelo escalonamento funcional e hierárquico.
Realizar acionamento de equipes N2, N3, Sustentação, Infraestrutura e Desenvolvimento.
Coordenar tratativas de incidentes críticos e indisponibilidades.
Conduzir salas de crise (War Room) quando necessário.
Garantir acompanhamento até a resolução do incidente.
Registrar evidências e histórico dos escalonamentos realizados.

Comunicação Operacional

Realizar comunicação periódica sobre incidentes críticos.
Atualizar clientes internos e externos sobre status de ocorrências.
Elaborar comunicados de indisponibilidade, degradação ou recuperação de serviços.
Garantir alinhamento entre áreas envolvidas na resolução.
Apoiar reuniões operacionais e apresentações de indicadores.

Governança e Qualidade

Garantir a correta classificação dos chamados.
Validar a qualidade dos registros realizados pela equipe.
Assegurar atualização adequada dos tickets.
Promover aderência aos processos ITIL e procedimentos internos.
Identificar oportunidades de melhoria contínua.
Apoiar a construção e atualização de runbooks e procedimentos.

Apoio à Liderança

Atuar como referência técnica e operacional para os analistas.
Apoiar o desenvolvimento dos profissionais do turno.
Identificar necessidades de treinamento.
Auxiliar o coordenador ou gerente na gestão operacional.
Participar da definição de melhorias nos processos de atendimento.

Indicadores de Sucesso (KPIs)

Operacionais

SLA de atendimento

95%
95%
Backlog dentro da meta
Redução de chamados vencidos
Tempo médio de resposta (MTTA)

Qualidade

Baixo índice de reabertura
Qualidade dos registros de chamados
Aderência aos processos operacionais

Comunicação

Cumprimento dos comunicados operacionais
Tempo de escalonamento
Satisfação dos clientes internos e externos

Competências Técnicas Desejáveis

ITIL Foundation
Gestão de Incidentes
Gestão de Problemas
Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Movidesk, Zendesk ou similares)
Monitoramento e observabilidade
Conceitos de Infraestrutura, Redes e Aplicações
Conhecimento de ambientes Cloud e On-Premises
Superior completo ou em andamento em tecnologia

Competências Comportamentais

Liderança operacional
Senso de urgência
Organização
Comunicação clara e objetiva
Tomada de decisão
Gestão de conflitos
Trabalho sob pressão
Visão de negócio
Proatividade
Capacidade analítica

Benefícios

Convênio médico, conforme política vigente;
Plano odontológico,, conforme política vigente;
Ticket refeição;
Wellhub/Gympass;
Zenklub: duas consultas mensais sem custo. Seguro de vida sem custo;
Auxílio funeral sem custo.

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Product Owner SR

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Functional Consultant – Procurement Sênior

Analista de BI Senior

Product Manager Sênior — Risco & Compliance

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Cientista de dados SR