Venha ser um Team Schein Member!
Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto.
Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.
Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.
Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença.
Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.
E aí, sentiu vontade de ser um TSM?
Responsabilidades e atribuições
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Analisar dados, jornadas e processos de atendimento digital, identificando oportunidades de simplificação, automação e melhoria contínua, além de apoiar análises de impacto operacional e financeiro das iniciativas;
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Atuar na governança, monitoramento e evolução do SAC Digital, acompanhando indicadores de desempenho, experiência do cliente e eficiência operacional, propondo melhorias para ampliar a digitalização e reduzir contatos manuais;
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Levantar requisitos de negócio, apoiar a priorização do backlog e acompanhar testes, homologações e implantações de novas funcionalidades, atuando em conjunto com as áreas de TI, Digital, Customer Experience, SAC e demais áreas parceiras;
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Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas, garantindo a governança dos indicadores do produto e apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
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Acompanhar tendências de mercado, inovação, automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento ao cliente, propondo soluções que fortaleçam a experiência digital e a evolução contínua do produto.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
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Vivência com operações de SAC, Customer Experience (CX), Atendimento Digital ou Produtos Digitais;
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Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
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Vivência com plataformas digitais, soluções de autosserviço ou canais de atendimento;
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Conhecimento em metodologias ágeis e visão de produto.
Informações adicionais
Setor: Backoffice
Horário: de Segunda a sexta, das 8h às 18h
Modelo de Trabalho: Híbrido
Oportunidade disponível para as unidades de São José/SC, Blumenau/SC ou Curitiba/PR
Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar
Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:
Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar
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Plano de Saúde (Unimed)
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Plano Odontológico (Bradesco Dental)
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Convênio farmácia
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Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas
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Seguro de Vida
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Gympass (Wellhub)
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Ginástica laboral
Reconhecimento que recompensa resultados
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Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Alimentação equilibrada, do seu jeito
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Vale refeição ou alimentação (você escolhe!)
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Café da tarde para recarregar as energias
Incentivos parentais
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Somos uma Empresa Cidadã
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Licença-maternidade estendida (180 dias)
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Licença-paternidade estendida (20 dias)
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Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença
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Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade
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Auxílio-creche
Mais conforto no seu dia a dia
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Vale transporte
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Auxílio Homeoffice
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Espaço climatizado para descanso
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Estacionamento próprio e gratuito
Momentos que merecem ser celebrados
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HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa
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Day off no mês do seu aniversário
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Cesta de bebê para novas mamães e papais
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Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar
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Cartão-presente de Natal
Vantagens exclusivas
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50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner
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20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas
Aprendizado que transforma
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Plataforma de Educação Corporativa
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Convênio com faculdades e escolas de idiomas
E claro, um ambiente encantador!
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Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.
Oportunidade para candidatos externos.
POR QUE SER TEAM SCHEIN
Nossa história é marcada pela excelência em fornecer produtos e serviços para profissionais da área de saúde e odontologia. Fundada em 1932 nos Estados Unidos, a Henry Schein se tornou uma das empresas mais importantes do setor em todo o mundo. Nosso time é composto por profissionais altamente capacitados, comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Investimos constantemente em tecnologia e desenvolvimento para entregar produtos e serviços de qualidade.
NOSSO CAMINHO
Temos orgulho da nossa história e de tudo o que conquistamos até aqui. Juntamos a excelência de nossos produtos com uma equipe talentosa e comprometida. É unindo o melhor desses dois times que seguiremos adiante. Se você busca um ambiente de trabalho inspirador, onde o seu talento será valorizado e terá a oportunidade de crescer, junte-se a nós!
Vamos construir um futuro brilhante juntos?
Acreditamos em números que traduzem nosso sucesso:
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Por 15 anos consecutivos, fomos reconhecidos como uma das empresas mais éticas do mundo, pelo Ethisphere Institute.
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Pelo 23º ano consecutivo, somos uma das empresas mais admiradas pela revista Fortune.
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Estamos presentes em 32 países, atendendo a uma base de mais de 1 milhão de clientes.
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Contamos com uma equipe de mais de 22.000 colaboradores dedicados e talentosos.
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Nossa carteira de produtos oferece mais de 300.000 itens, proporcionando soluções completas para profissionais da saúde.
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Venha fazer parte dessa história de sucesso e impacto positivo na área da saúde! Junte-se ao Time Schein!
