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Coordenador de Infraestrutura e Operações de TI
LABORATORIO DNA LTDA —Natal, RN
- Melhoria Contínua
- Construção Civil
- Liderança

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Coordenador de Infraestrutura e Operações de TI
LABORATORIO DNA LTDA —Natal, RN
Liderar o time de suporte técnico (N1 e N2). Vivência em empresas da área da saúde ou operações críticas. Garantir alta disponibilidade dos serviços (uptime).

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Coordenador de Infraestrutura e Operações de TI

LABORATORIO DNA LTDA -
Natal, RN

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Qualificações

Segurança da Informação
Garantia de qualidade
Melhoria Contínua
Segurança
Construção Civil
Liderança

Descrição completa da vaga

MISSÃO DO CARGO

Garantir o funcionamento contínuo e eficiente de toda a operação de TI (infraestrutura e suporte), com foco em disponibilidade, organização, padronização e melhoria contínua.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Infraestrutura

Gerenciar redes, servidores e conectividade entre unidades

Garantir alta disponibilidade dos serviços (uptime)

Implementar e manter redundância de links e contingência

Administrar ambientes locais e em nuvem

Monitorar desempenho e capacidade da infraestrutura

Suporte Técnico

Liderar o time de suporte técnico (N1 e N2)

Estruturar e garantir o uso eficiente da ferramenta de chamados

Definir e acompanhar SLAs de atendimento

Reduzir chamados recorrentes através de ações estruturais

Garantir padrão de atendimento e qualidade

Gestão e Operação

Gerenciar incidentes críticos e crises operacionais

Criar e acompanhar indicadores (SLA, MTTR, disponibilidade)

Organizar fluxos e processos operacionais de TI

Documentar ambientes, redes e configurações

Segurança da Informação

Garantir políticas de backup e recuperação

Controlar acessos e permissões

Atuar preventivamente contra falhas e incidentes de segurança

Fornecedores

Gerenciar relacionamento com provedores de internet e parceiros

Acompanhar contratos e garantir qualidade dos serviços prestados

Estrutura

O profissional será responsável por liderar:

Equipe de Suporte Técnico

Equipe de Infraestrutura

Reportando diretamente à liderança de tecnologia.

DIFERENCIAL DA POSIÇÃO

Você terá papel direto na construção da estrutura tecnológica de um grupo em crescimento, com autonomia para organizar, padronizar e escalar a operação de TI.

Diferenciais Considerados:

Experiência com Fortinet, pfSense ou similares

Conhecimento em monitoramento (Zabbix, Grafana, etc.)

Experiência com ambientes multiunidades

Vivência em empresas da área da saúde ou operações críticas

Buscamos alguém que seja:

Organizado e orientado a processos

Proativo e com senso de dono

Capaz de liderar e desenvolver equipe

Focado em solução e não apenas em execução

Capaz de atuar sob pressão em momentos críticos

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