3 melhores vagas de coordenador de ti para mogi das cruzes, sp (Contratando agora!)

ANALISTA DE SUPORTE T.I E INFRAESTRUTURA SR
TENDA ATACADO —Itaquaquecetuba, SP 08577-000
- Melhoria Contínua
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
GERENTE DE PROJETOS SAP (K2 Partnering Solutions)
Jobbol —Mogi das Cruzes, SP
- Tempo integral
- Graduação
- Liderança
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- Turno Noturno

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ANALISTA DE SUPORTE T.I E INFRAESTRUTURA SR

TENDA ATACADO -
Itaquaquecetuba, SP 08577-000

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Efetivo CLT

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida

Qualificações

Manutenção preventiva
Segurança da Informação
Melhoria Contínua
Segurança

Descrição completa da vaga

A oportunidade de ser um Analista de Suporte e Infra Estrutura Sr na VOX Instituição de pagamentos do Grupo Tenda Atacado é uma chance única de contribuir para a eficiência e o crescimento da empresa.

Atuação sênior no atendimento aos usuários e sustentação da operação de TI, com rotinas operacionais de infraestrutura de servidores, garantindo estabilidade do ambiente, qualidade do serviço e aderência às políticas de TI e Segurança da Informação.

Principais atribuições:

Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário

Atender e resolver chamados de média e alta complexidade relacionados a hardware, software, sistemas corporativos, rede e acessos.
Atuar como ponto de escalonamento técnico (N2) para o service desk.
Diagnosticar falhas recorrentes, identificar causa raiz e propor soluções definitivas.
Garantir experiência adequada ao usuário final, com foco em qualidade e SLA.

Gestão da Operação de Service Desk

Apoiar o acompanhamento de indicadores de atendimento (SLA, backlog, reincidência).
Contribuir para melhoria contínua dos processos de suporte.
Orientar e apoiar analistas juniores e estagiários, disseminando boas práticas e padronizações.
Manter comunicação clara com usuários, áreas internas e coordenação de TI.

Infraestrutura e Ambientes

Instalar, configurar e manter equipamentos (notebooks, desktops, periféricos e impressoras).
Administrar acessos e permissões em ambientes corporativos (ex.: Active Directory, e-mail, VPN, sistemas internos).
Apoiar a operação e manutenção de rede, Wi-Fi e conectividade.
Executar rotinas de verificação e manutenção preventiva.
Executar rotinas operacionais em ambientes de servidores, sob diretrizes da coordenação de TI ou especialistas de infraestrutura.
Administrar atividades de baixa e média complexidade em servidores, tais como:
Criação e manutenção de usuários, grupos e permissões em Active Directory.
Execução de procedimentos padrão em servidores Windows (e Linux, quando aplicável).
Reinício controlado de serviços e servidores.
Aplicação de patches conforme janelas definidas.
Monitoramento básico de disponibilidade e capacidade.
Apoiar a criação, manutenção e administração de máquinas virtuais a partir de templates existentes.
Acompanhar rotinas de backup e sinalizar falhas ou desvios.
Atuar em incidentes de infraestrutura como suporte N2, executando procedimentos documentados.

Documentação e Conhecimento

Documentar soluções, procedimentos e padrões técnicos.
Manter e evoluir a base de conhecimento do service desk.
Padronizar imagens, configurações e processos operacionais.

Projetos e Melhorias

Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de novas soluções e mudanças no ambiente.
Atuar em conjunto com Coordenador de TI, Segurança da Informação e fornecedores.
Participar de testes, homologações e rollouts.

Segurança da Informação

Apoiar a aplicação prática de políticas de segurança no ambiente do usuário.
Atuar no controle de acessos, hardening básico e boas práticas operacionais.
Sinalizar riscos operacionais ou de segurança identificados no dia a dia.

A oportunidade de atuar como Analista de Suporte e Infra Estrutura Sr é um passo significativo para quem busca crescimento e desafios em um ambiente dinâmico.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Vale-transporte
Refeição no local
Seguro de Vida
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Programa de Bônus

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