3 melhores vagas de analista de suporte para lajeado, rs (Contratando agora!)

Analista de Suporte ao Cliente
Clínica Experts —Lajeado, RS
- Atendimento ao Cliente
- Habilidade de Escrita
- Habilidades em Informática
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
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Analista de Suporte ao Cliente

Clínica Experts
Lajeado, RS

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-alimentação
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

Atendimento ao Cliente
Habilidade de Escrita
Habilidades em Informática
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Sobre a Oportunidade:

No cargo de Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.

Principais Responsabilidades:

Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;
Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;
Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;
Gravação de tutoriais.

Requisitos e qualificações:

Formação em andamento ou concluída em Psicologia, Administração, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.
Conhecimento técnico intermediário/avançado;
Habilidade de comunicação oral e escrita;
Expressar-se de forma clara e sucinta;
Empatia, carisma e postura cordial;
Ser paciente e proativo.

Nossos benefícios:

Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;
Vale Transporte;
Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto);
️
Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida; ️
Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos;
Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance!

Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você! Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

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