Buscamos um(a) Supervisor(a) de E-commerce com perfil estratégico, analítico e mão na massa para liderar a operação digital, impulsionar resultados e fortalecer a experiência do cliente em todos os pontos de contato online.
Essa pessoa será responsável por conduzir a estratégia comercial e de performance do e-commerce, atuando na gestão de campanhas, canais digitais, CRM, indicadores e desenvolvimento da equipe, sempre com foco em crescimento sustentável, conversão e rentabilidade.
Se você gosta de unir estratégia, execução, dados, tecnologia e liderança, essa oportunidade pode ser para você.
Principais responsabilidades
-Definir e executar a estratégia de crescimento do e-commerce, com foco em geração de tráfego qualificado, conversão, retenção e aumento de receita;
-Planejar, acompanhar e otimizar campanhas comerciais, promocionais e de lançamento de produtos nos canais digitais;
-Gerenciar a operação de e-commerce de ponta a ponta, garantindo a melhor experiência para o cliente e a performance dos resultados;
-Construir e manter o calendário de campanhas e comunicação do e-commerce, envolvendo site, CRM, e-mail marketing, redes sociais, mídia digital e ações promocionais;
-Acompanhar indicadores e resultados da operação, analisando métricas como tráfego, taxa de conversão, ticket médio, CAC, ROI, abandono de carrinho, faturamento e recompra;
-Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Comercial, Atendimento, Logística e Tecnologia, promovendo alinhamento entre estratégia, operação e experiência do cliente;
-Gerenciar ferramentas de CRM, automação e mensuração de resultados, apoiando ações de relacionamento, nutrição e recuperação de clientes;
-Desenvolver e acompanhar ações de melhoria contínua na jornada de compra, identificando oportunidades de otimização, testes e automações;
-Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de e-commerce, além de parceiros e fornecedores envolvidos na operação.
Requisitos
-Experiência sólida em e-commerce, marketing digital, performance ou áreas correlatas;
-Vivência com gestão de operação de e-commerce, campanhas promocionais, CRM e análise de indicadores;
-Perfil analítico, com capacidade de tomada de decisão orientada por dados;
-Experiência com gestão de canais digitais, funil de vendas, conversão e ações de retenção;
-Capacidade de atuar de forma estratégica e operacional, com forte senso de execução;
-Experiência com liderança de equipe, gestão de rotina e acompanhamento de entregas;
-Conhecimento em plataformas de e-commerce, CRM e ferramentas de automação;
-Boa comunicação, organização e habilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas do negócio.
Diferenciais
-Experiência com HubSpot ou outras ferramentas de automação e CRM;
-Vivência com varejo digital, marketplace e operação omnichannel;
-Conhecimento em mídia paga, CRO, SEO, funil de conversão e retenção;
-Familiaridade com uso de IA e automações aplicadas à operação, marketing e performance digital.
Perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa com visão de negócio, senso de dono, organização e foco em resultado. Alguém que consiga transitar bem entre planejamento e execução, que goste de acompanhar números, propor melhorias, liderar pessoas e construir uma operação digital cada vez mais eficiente, escalável e orientada à experiência do cliente.
Informações adicionais
Formato de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Bairro Itaipava ,Itajaí
Pagamento: R$7.000,00 - R$7.200,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
