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Assistente de Atendimento
TECSYSTEM TECNOLOGIA EM SOFTWARE LTDA —Castelo, ES
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Assistente de Atendimento

TECSYSTEM TECNOLOGIA EM SOFTWARE LTDA
Castelo, ES

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Detalhes da vaga

Há 5 dias

Descrição completa da vaga

O Assistente de Atendimento é o profissional responsável pelo atendimento à população vinculada aos projetos de regularização fundiária, cadastro imobiliário e demais serviços territoriais desenvolvidos pela empresa, atuando no suporte operacional, orientação aos beneficiários e organização das informações relacionadas aos atendimentos e cadastros sociais. Sua atuação compreende o atendimento por canais presenciais, telefônicos e digitais, prestando orientações sobre os procedimentos dos projetos, realizando triagem documental, registro de informações, acompanhamento de pendências e apoio às equipes técnicas e operacionais.

Realizar atendimento à população por canais presenciais, telefônicos e digitais;
Orientar beneficiários sobre procedimentos, etapas e documentação dos projetos;
Realizar triagem e conferência inicial de documentos;
Registrar, atualizar e organizar informações no sistema Geoserviços e em controles internos;
Apoiar o cadastro social e o acompanhamento de pendências documentais;
Organizar fluxos de atendimento e encaminhamento de demandas às equipes técnicas;
Apoiar os escritórios locais e as equipes operacionais dos contratos;
Registrar solicitações, dúvidas, reclamações e demandas da população;
Auxiliar na organização de agendas, atendimentos e contatos com beneficiários;
Apoiar atividades administrativas vinculadas aos projetos;
Identificar e reportar inconsistências, dificuldades operacionais ou necessidades de suporte;
Cumprir os procedimentos, padrões e orientações definidos pela empresa e pelos contratos.

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