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EXECUTIVO DE CONTAS JR
CROSS CONECTION PROVEDOR DE INTERNET LTDA —Bragança Paulista, SP
- CRM software

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CROSS CONECTION PROVEDOR DE INTERNET LTDA —Bragança Paulista, SP
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EXECUTIVO DE CONTAS JR

CROSS CONECTION PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Bragança Paulista, SP

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Detalhes da vaga

Qualificações

CRM software

Descrição completa da vaga

Responsável por manter e expandir o relacionamento com clientes da base, atuando na retenção, fidelização e aumento do valor da carteira, além de realizar a prospecção ativa de novos clientes.

Gerir e expandir o relacionamento com clientes existentes, assegurando a satisfação e o fortalecimento da parceria.
Manter contato regular com clientes ativos, acompanhando demandas, desempenho e percepção de valor dos serviços contratados.
Identificar oportunidades de novos negócios dentro da própria carteira, propondo soluções adicionais, upgrades ou expansão de contratos.
Atuar na abertura de novos negócios, colaborando desde a identificação da oportunidade até o encaminhamento da proposta comercial.
Propor soluções alinhadas às necessidades de cada cliente, reforçando os diferenciais da Cross Conection e garantindo a aderência técnica e operacional.
Resolver problemas de forma proativa, atuando como ponto de contato principal entre o cliente e a empresa.
Garantir a renovação de contratos e a continuidade da parceria, assegurando uma experiência positiva em todas as etapas do ciclo comercial.
Desenvolver estratégias para retenção de clientes e redução de churn, em alinhamento com o setor de Farmers e a gestão comercial.
Acompanhar indicadores de performance da carteira, como receita recorrente, margem e LTV (Lifetime Value), sugerindo ações de melhoria.
Auxiliar na comunicação com clientes inadimplentes, conforme diretrizes do setor financeiro, sem negociar diretamente valores ou condições.
Trabalhar em conjunto com os setores de suporte, operações e financeiro para garantir a resolução eficiente de problemas e a satisfação do cliente.
Registrar todas as atividades, interações e oportunidades no CRM, garantindo histórico completo e conformidade com a LGPD.
Participar de reuniões comerciais, apresentando resultados, desafios e oportunidades de crescimento da carteira.
Entender profundamente o negócio do cliente, atuando como consultor de confiança e parceiro estratégico para o desenvolvimento de novas soluções.
Colaborar com campanhas comerciais, eventos e ações de relacionamento voltadas à fidelização e à geração de novas oportunidades.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas comerciais da empresa, garantindo comunicação técnica e estratégica com o cliente.

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