6 melhores vagas de supervisor operacional para aracaju, se (Contratando agora!)

Supervisor Operacional
Algar Tech —Aracaju, SE
- A partir de R$ 1.900 por mês
- Dias úteis e finais de semana
- Gestão
- Atendimento ao Cliente
- Análise de Dados
Candidatura rápida
Líder Operacional
PATRUS TRANSPORTES —Aracaju, SE
- Gestão
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Candidatura rápida
Supervisor de Atendimento ao Cliente
SORVETERIA —Aracaju, SE
- R$ 2.200,07 por mês
- Tempo integral
- Gestão
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
SUPERVISORA ATENDIMENTO REMOTO
LABORATORIO DE PATOLOGIA CIRURGICA E CITOLOGIA LTDA —Aracaju, SE
- Atendimento ao Cliente
- Experiência em Supervisão
- Melhoria Contínua
Líder Operacional Delivery( Mercantil) Aracaju- SE
Cencosud Brasil —Aracaju, SE
- Escritório
- Ensino Médio
- Operação de Caixa
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Há 6 dias
SUPERVISOR DE OPERACOES
Grupo Vamos —Laranjeiras, SE
- Gestão
- Melhoria Contínua
- Liderança

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Supervisor Operacional

Algar Tech
Aracaju, SE

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Efetivo CLT
A partir de R$ 1.900 por mês

Qualificações

Gestão
Gestão Operacional
Atendimento ao Cliente
Análise de Dados
Melhoria de processos
Inglês
Graduação
Melhoria Contínua
Gestão de Equipe
Relatórios Gerenciais
Liderança
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Vaga: Supervisor(a) de OperaçõesSobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes de atendimento, garantindo a excelência operacional, o alcance dos indicadores de desempenho e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Procuramos um profissional com perfil analítico, foco em resultados e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e orientados ao cliente.

Principais Responsabilidades

Liderar e desenvolver equipes de atendimento, promovendo engajamento, produtividade e alta performance.
Monitorar e analisar indicadores operacionais, como TMA, CSAT, taxa de resolução e demais KPIs da operação.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar análises de desempenho para suporte à tomada de decisão.
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs), políticas internas e regulamentações aplicáveis.
Realizar acompanhamento contínuo da equipe por meio de feedbacks, monitorias e ações de desenvolvimento.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar planos de ação para otimização dos resultados.
Atuar como referência para a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado na qualidade do atendimento.
Apoiar projetos relacionados à melhoria da experiência do cliente e ao desenvolvimento operacional.
Garantir aderência às escalas de trabalho e às exigências legais relacionadas à operação.

RequisitosFormação

Ensino superior completo ou em andamento.

Experiência

Mínimo de 1 ano de experiência na área de atendimento ao cliente em centrais de atendimento, com pelo menos 6 meses de atuação como instrutor(a), líder de equipe ou cargo similar.
Vivência com supervisão e gestão de equipes.
Experiência na elaboração de relatórios e análise de dados.
Desejável experiência em atendimento ao cliente online, telefônico ou em segmentos financeiros.

Conhecimentos Técnicos

Excel intermediário ou avançado para análise de dados e elaboração de relatórios.
Conhecimento de indicadores operacionais e métricas de desempenho.
Familiaridade com procedimentos operacionais, qualidade e gestão de processos.

Idiomas

Inglês intermediário ou avançado, com capacidade de comunicação para elaboração de relatórios e interação em ambiente corporativo.

Competências Comportamentais

Liderança e desenvolvimento de pessoas.
Comunicação clara e assertiva.
Organização e gestão do tempo.
Capacidade analítica e resolução de problemas.
Adaptabilidade e flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
Proatividade e senso de dono.
Trabalho em equipe e colaboração.
Resiliência e capacidade de atuar sob pressão.
Foco em resultados e melhoria contínua.
Comprometimento com a experiência do cliente.

Diferenciais

Experiência em operações de atendimento multilíngue.
Vivência com processos de qualidade e projetos de melhoria contínua.
Participação em iniciativas de treinamento, capacitação e desenvolvimento de equipes.
Conhecimento em metodologias de gestão operacional e melhoria de processos.

Disponibilidade

Disponibilidade para atuação em escala operacional.
Flexibilidade para suporte em diferentes horários, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.
Capacidade para atuar em ambiente de operação contínua (24x7).

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a excelência da experiência dos nossos clientes!

Pagamento: a partir de R$1.900,00 por mês

Local do trabalho: Presencial

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SUPERVISOR DE OPERACOES

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