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Application Change Management System Engineer

Pantheon Inc.
Curitiba, PR

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Detalhes da vaga

Qualificações

Disaster recovery
Inglês
Microsoft Office
Graduação
Suporte de TI
Scripting
SharePoint
ServiceNow
Atualização de Sistema
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Position Description Summary:
O Application Change Management System Engineer é responsável pela integridade geral do sistema e pela coordenação com outras equipes de suporte de TI para gerenciar mudanças nos sistemas dentro do escopo. Isso se aplica principalmente, mas não se limita, a sistemas SAP.

Detailed Description and Tasks Performed:
Este cargo inclui, mas não se limita, às seguintes responsabilidades:

Suporte à gestão de mudanças Follow The Sun (FTS) para todos os sistemas SAP, incluindo atividades de congelamento de mudanças e janelas de migração para o ambiente produtivo, atualizações SAP e atividades de atualização do sistema.
Uso de Solution Manager, SAP Change Request Management (ChaRM), Focused Build e SAP Transport Management System (STMS) para mover mudanças de aplicação através de mais de 30 ambientes de 3 camadas, bem como ambientes N+1.
Participação em uma equipe Ágil global.
Implementação e manutenção de controles de gestão de mudanças dentro dos sistemas SAP para garantir a integridade/disponibilidade do sistema.
Resolução de incidentes e problemas relacionados à gestão de mudanças em todos os ambientes SAP.
Comunicação global diária com um grande número de equipes de processo e técnica.
Identificação e aproveitamento de oportunidades para tornar o suporte mais eficiente dentro das equipes.
Ponto de contato principal para equipes de processo, equipes técnicas e equipes de projeto na programação de mudanças para projetos e pequenas tarefas de trabalho, auxiliando na gestão de mudanças.
Disponibilidade para suporte fora do horário comercial (on-call), com cobertura de 3 regiões geográficas e suporte limitado nos finais de semana.
Participação no processo de recuperação de desastres (Disaster Recovery).

Requisitos:

Required Technical Skills:

Solution Manager (ChaRM, Focused Build)
General SAP
General ServiceNow
General MS Office tools
General MS SharePoint

Soft Skills, Other Requirements or Comments/Habilidades técnicas desejáveis:

LiveCompare, SAP BASIS, ServiceNow Development, experiência com scripting
Excelência funcional
Qualidade e quantidade do trabalho entregue
Conhecimento em métodos ágeis (seguindo e respeitando regras e requisitos de trabalho Ágil)
Conscientização sobre segurança
Sensibilidade à segurança e confidencialidade
Adaptabilidade a prazos curtos e prioridades em mudança
Habilidade de comunicação e fluência em inglês falado
Capacidade de compreensão
Habilidade analítica e de interpretação/avaliação
Coordenação e trabalho em equipe
Criatividade e inovação
Orientação para o cliente
Capacidade de tomada de decisão e julgamento de negócios
Iniciativa e automonitoramento
Trabalho em equipe
Planejamento e organização do próprio trabalho
Resolução de problemas relacionados ao trabalho

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