Garantir a disponibilidade, segurança e eficiência dos serviços do Data Center, através da resolução de chamados técnicos, implementação de projetos de infraestrutura, gerenciamento de backups, manutenção de servidores e documentação detalhada dos procedimentos, contribuindo para a continuidade e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Resolução de Tickets/Chamados: Receber, analisar e resolver chamados técnicos de usuários e clientes, diagnosticando problemas, implementando soluções e documentando os procedimentos. Essa atividade é crucial para garantir o suporte técnico eficiente e a satisfação dos usuários.
Projetos de Infraestrutura: Participar da criação e implementação de novos ambientes, servidores e redes, configurando e integrando os componentes de infraestrutura de acordo com as necessidades dos projetos. Essa atividade contribui para a expansão e modernização do Data Center, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Gerenciamento da Garantia de Equipamentos: Auxiliar no gerenciamento da garantia dos equipamentos do Data Center, acompanhando os prazos, solicitando reparos e garantindo o bom funcionamento dos dispositivos. Essa atividade contribui para a durabilidade dos equipamentos e a redução de custos com manutenção
Gerenciamento de Backups: Garantir a execução e o monitoramento dos backups de servidores, verificando a integridade dos dados e restaurando informações quando necessário. Essa atividade é essencial para a proteção dos dados e a recuperação de informações em caso de falhas ou desastres.
Cadastro de Servidores no Guacamole: Cadastrar e configurar servidores no sistema Guacamole, garantindo o acesso remoto seguro e eficiente para usuários e administradores. Essa atividade facilita o gerenciamento dos servidores e contribui para a segurança do Data Center.
Manutenções e Upgrades: Realizar manutenções preventivas e corretivas em servidores e equipamentos do Data Center, incluindo upgrades de software e hardware quando solicitado pelos clientes. Essa atividade garante a disponibilidade e o desempenho dos servidores, além de manter os sistemas atualizados.
Análise Preditiva: Auxiliar na análise preditiva de possíveis falhas e problemas no Data Center, utilizando ferramentas de monitoramento e análise de dados. Essa atividade permite antecipar problemas e evitar interrupções nos serviços, garantindo a disponibilidade do Data Center.
Backups Extras para Clientes: Realizar backups extras de dados para clientes quando solicitado, garantindo a segurança e a disponibilidade das informações. Essa atividade atende às necessidades específicas dos clientes e contribui para a satisfação.
Documentação e Manuais: Documentar detalhadamente os procedimentos de configuração, manutenção e resolução de problemas, criando manuais e guias para facilitar o trabalho da equipe. Essa atividade garante a padronização dos processos e facilita a resolução de problemas futuros.
Validação do Ambiente SP2/SP3: Realizar a validação diária do ambiente SP2 e SP3, verificando a saúde dos servidores e identificando possíveis problemas. Essa atividade garante a disponibilidade e o desempenho dos servidores e contribui para a prevenção de falhas.
Monitoramento de Servidores: Monitorar o desempenho dos servidores, identificando e solucionando problemas de hardware e software. Essa atividade garante a disponibilidade e o desempenho dos servidores e contribui para a prevenção de falhas.
