Descrição: Atuar na gestão das ferramentas de CRM da Bulbe, (Hubspot, Blip, dentre outras) apoiando as áreas de negócio durante todo o ciclo de vida do cliente: desde a captação e qualificação dos leads, até a retenção do cliente.
O que você vai fazer no dia a dia:
- Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM.
- Planejar, criar, executar e metrificar campanhas ad hoc, réguas de comunicação e automações nas plataformas Hubspot e Blip, por meio de segmentações de dados avançadas e/ou uso de linguagem SQL.
- Estruturar e manter pipelines, objetos, propriedades e eventos, bem como a organização dos dados no CRM, assegurando governança, padronização e qualidade das informações de leads, clientes e oportunidades.
- Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas, definindo etapas do funil, critérios de movimentação e regras de avanço.
- Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM, automatizando processos.
- Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e performance comercial no CRM.
- Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informações em todas as etapas. Monitorar e analisar indicadores estratégicos.
O que esperamos de você:
- Domínio de ferramentas de mensageria e automação (HubSpot e Blip).
- Experiência em análise de campanhas digitais.
- Habilidade em manipulação e interpretação de dados (Excel, SQL).
- Facilidade de acompanhamento de indicadores de CRM.
- Conhecimento em boas práticas para mensageria: e-mail, whatsapp, push, rcs
- Mais de 3 anos de experiência na área.
Competências comportamentais:
- Perfil analítico e orientado a dados;
- Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia;
- Criatividade para propor novas abordagens;
- Foco em resultados e atingimento de metas;
- Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação e colaboração em equipe;
- Proatividade e autonomia.
Diferenciais: Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio; Conhecimento avançado em automações e jornadas de relacionamento; Ter atuado no mercado de energia.
Formação: Graduação completa
