Descrição da vaga
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente CW
Local de trabalho: Pará / Belém
No time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Realizar testes de homologação em dispositivos e elementos de rede;
Aplicar testes de interoperabilidade;
Executar testes com OTDR;
Realizar instalações em campo;
Configurar equipamentos e dispositivos;
Atuar com fibra ótica;
Prestar assistência técnica em residências e empresas;
Trabalhar em altura;
Atender clientes com qualidade e eficiência;
Organizar ferramentas, materiais e veículos;
Verificar e utilizar adequadamente os EPIs e EPCs.
Requisitos e qualificações
Formação técnica em Telecomunicações, Eletrônica ou equivalente (com certificação);
CNH categoria B, habilitado para dirigir de imediato;
Experiência com AutoCAD;
Conhecimento em projeto de rede externa de telecomunicações;
Proficiência no pacote Office.
Informações adicionais
Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios excepcionais e flexíveis, incluindo:
Escolha de benefícios por meio de uma plataforma digital, com opções como academia, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
Celular corporativo, com smartphone novinho;
Plano de voz e dados ilimitado, com a qualidade da rede 5G da Vivo;
Desconto exclusivo em serviços como linha fixa, banda larga, TV e apps;
Participação nos lucros ou bônus anual (PPR);
Plano de Previdência Privada;
Subsídio para despesas com educação infantil (escola, creche ou babá);
Ambiente que valoriza a autenticidade, respeitando sua personalidade e estilo;
Horário flexível;
Day off no aniversário;
Participação no maior programa de voluntariado corporativo;
Acesso ao Programa de Desenvolvimento Educacional, com descontos em instituições de ensino e cursos online;
Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior;
Programas de bem-estar para saúde física, emocional e social, como o #VivoBemEstar, com apoio de nutricionistas, psicólogos, serviço social e telemedicina.
Diversidade e Inclusão
Na Vivo, celebramos a diversidade e acreditamos no poder das diferenças. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e reabilitados. Venha ser você na Vivo! #VemPraVivo #VivoDiversidade
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
