5 melhores vagas de customer service analyst para brazil (Contratando agora!)

Customer Success Analyst Tec Jr (Analista Técnico de Sucesso do Cliente)
AltoQi —Florianópolis, SC
- De segunda à sexta-feira
- Modelo Híbrido
- CRM software
- Graduação
- Contratos
- Vale-transporte
- Assistência médica
Candidatura rápida
Há 9 dias
Analista Pleno - ProdOps
Equifax —Barueri, SP
- Tempo integral
- Modelo Híbrido
- Inglês
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Pleno Tax Analyst
Danfoss —Caxias do Sul, RS
- Tempo integral
- Inglês
- Melhoria Contínua
- Contabilidade
- Seguro de vida
SOFTWARE DEVELOPER ANALYST II JAVA - Channels
Inter Carreiras —Belo Horizonte, MG
- Inglês
- Java
- Banco de Dados
- Assistência médica
- Assistência odontológica
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- Modelo Híbrido
- Inglês
- Mestrado
- SQL
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
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Customer Success Analyst Tec Jr (Analista Técnico de Sucesso do Cliente)

AltoQi -
Florianópolis, SC

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Há 9 dias

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Trabalho remoto
Auxílio-combustível
Seguro de vida

Qualificações

Nutrição
CRM software
Graduação
Contratos
Construção Civil
Engenharia Civil
Pós-Graduação

Descrição completa da vaga

Buscamos uma pessoa Analista Técnico de Sucesso do Cliente Jr (Customer Success Analyst Tec Jr) para atuar na área de Customer Success da AltoQi.

A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos para capacitação de tecnologia e plataforma de comunidade online da construção civil.

Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas.

Aqui a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.

️ Como será o seu dia a dia no trabalho?

Apoiar a melhoria constante das jornadas do cliente por meio de análises aprofundadas, desenvolvimento de MVPs (Minimum Viable Products) e implementação de planos de ação eficazes.
Analisar detalhadamente a jornada do cliente, recomendando e implementando melhores práticas que visem otimizar a experiência do usuário e aumentar a satisfação.
Proativamente identificar novas oportunidades de negócios, coletando feedbacks e avaliações dos clientes para informar estratégias de crescimento.
Manter um relacionamento proativo com os clientes, focando no seu sucesso, monitorando e gerenciando contas para garantir a satisfação, a obtenção de resultados positivos e a renovação dos serviços.
Assegurar a qualidade do atendimento prestado aos clientes, mantendo as melhores práticas de Customer Success e promovendo um serviço excepcional.
Identificar e propor melhorias em procedimentos e sistemas para aumentar a qualidade no atendimento e minimizar o tempo operacional da equipe.
Monitorar os critérios de sucesso do cliente, prever riscos, mapeá-los e implementar estratégias de mitigação.
Acompanhar e analisar resultados de situações de reclamação, elaborando pareceres finais e garantindo soluções eficazes.
Produzir relatórios detalhados para acompanhar o desempenho e identificar áreas de melhoria nos produtos e processos.
Realizar outras atividades correlatas, conforme a necessidade da área, contribuindo para o sucesso da equipe e dos clientes.

O que procuramos?

Graduação completa em Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Sanitária, Arquitetura ou áreas afins.
Entendimento sobre o ecossistema da construção civil.
Vivência e/ou afinidade para atuar no relacionamento com clientes.

Será incrível se você tiver:

Atuação em áreas de relacionamento com cliente, implantação ou pós-venda.
Vivência com acompanhamento de indicadores e métricas de sucesso do cliente.
Experiência com plataformas de CRM e ferramentas de CS.
Conhecimento em metodologias de jornada do cliente e princípios de experiência do cliente (CX).

Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.

Vale Refeição/Alimentação de R$35,00 por dia trabalhado (cartão Ifood Benefícios).
Clube Ifood - cupons de desconto no app.
Auxílio Home Office – R$100,00 mensais (pago na folha)
Vale Transporte (sem desconto em folha) ou Auxílio Combustível – R$180,00 mensais (para modelo híbrido ou Presencial)

Day Off de Aniversário – um dia de folga pra celebrar
Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com 100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo(a) colaborador(a).
Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da mensalidade paga pelo colaborador - R$24,62).
Starbem – 4 consultas mensais gratuitas (2 psicólogo, 1 nutricionista, 1 especialista)
Optum – suporte gratuito com psicólogos, consultores financeiros, advogados e assistentes sociais
Wellhub (antigo Gympass) – colaborador escolhe e paga o plano escolhido.
Cesta Natalidade - R$350,00 no cartão alimentação no nascimento de filhos.
️ Seguro de vida - Cobertura de até R$79 mil.
Convênio Farmácia Pague Menos – desconto em folha.
Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha).
️ Convênio SESC.
Parceria ACATE.
Parcerias Educacionais: Unisul, Univali, IPOG e FGV. Único Skills – plataforma de desenvolvimento que vai de cursos livres, idiomas à pós-graduação, sem custo, para apoiar sua evolução profissional.

️Ginástica Laboral 2x na semana.

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