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GFT Technologies SE -
Barueri, SP

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Detalhes da vaga

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Previdência privada
Seguro de vida
Auxílio-creche

Qualificações

Jira
ITIL foundation
Azure
Certificação AWS
Inglês
AWS
DNS
Segurança
ServiceNow
TI
HTTPS
Habilidade de Comunicação
Python
PowerShell

Descrição completa da vaga

O que buscamos:
Profissional para atuar como Analista N1 em operação AMS MultiCloud, com foco em monitoramento de ambientes AWS e Azure, gestão de incidentes e suporte operacional em ambiente 24x7, garantindo estabilidade, observabilidade e aderência a processos em modelo presencial.

Responsabilidades:

Atuar com monitoramento contínuo 24x7 de ambientes cloud AWS e Azure utilizando ferramentas de observabilidade;
Identificar, classificar e registrar incidentes, requisições e problemas em ferramenta ITSM;
Executar runbooks e procedimentos operacionais pré-aprovados para resolução de incidentes;
Realizar triagem inicial de incidentes, coletando evidências e informações para escalação ao N2;
Acompanhar o ciclo de vida dos tickets garantindo aderência aos SLAs;
Conduzir abertura de tickets junto a fornecedores externos quando necessário;
Documentar ações executadas mantendo histórico atualizado dos chamados;
Apoiar a execução de mudanças (GMUDs) conforme procedimentos estabelecidos;
Realizar handover estruturado entre turnos;
Comunicar eventos críticos conforme matriz de escalação;
Contribuir com a base de conhecimento técnico propondo melhorias;
Garantir aderência às práticas de segurança, governança e compliance;

Requisitos e Qualificações:

Experiência mínima de 1 ano em operação de TI, NOC, Service Desk técnico ou Cloud Operations;
Conhecimentos de fundamentos de Cloud (AWS e/ou Azure);
Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Dynatrace, Zabbix, Grafana, CloudWatch ou similares);
Conhecimento de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, firewalls, load balancers);
Conhecimento básico de sistemas operacionais Linux e Windows Server;
Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management ou similares);
Conhecimento de práticas ITIL (incidentes, requisições e problemas);
Capacidade de seguir runbooks e procedimentos operacionais;
Boa comunicação escrita e capacidade de documentação;
Disponibilidade para atuar em escala 24x7;
Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas;

Diferenciais:

Certificações AWS Cloud Practitioner ou Azure Fundamentals;
Certificação ITIL v4 Foundation;
Certificações em redes ou Linux;
Experiência em ambientes regulados do setor financeiro;
Conhecimento básico em scripts (Bash, PowerShell ou Python);
Familiaridade com ferramentas de IA aplicada a operações;
Experiência prévia em operações 24x7 de missão crítica;
Inglês intermediário para leitura técnica;

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
Tenha habilidades de resolução de problemas;
Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#Let’sGobeyond

#ProudToBeGFT

Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de 12.000 pessoas ao redor do mundo sendo 4.000 pessoas no Brasil.
Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos.
Promovemos uma cultura de desenvolvimento e crescimento pautada no nosso pilar de Continuous Scaled Learning porque acreditamos que o uso inteligente da tecnologia é a chave para o sucesso nesse mundo digital.

O que oferecemos

Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.
Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
Programas de incentivo à Certificações.
Horário de trabalho flexível.
Salários competitivos.
Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado.
Possibilidade de carreira internacional.
Wellhub e TotalPass.
Previdência Privada.
Auxílio-Creche.
Assistência Médica.
Assistência Odontológica.
Seguro de Vida.

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