Profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.
Responsabilidades e atribuições
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Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
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Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
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Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
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Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;
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Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
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Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
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Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
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Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
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Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
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Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
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Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
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Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
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Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
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Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
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Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;
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Executar outras tarefas correlatas.
Requisitos e qualificações
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Curso Técnico em Informática ou Nível Superior em andamento em TI.
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Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial em atendimento ao usuário em ambiente data center.
Informações adicionais
Benefícios:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Vale Alimentação ou Refeição Alelo
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Gympass;
Auster;
Plataforma de educação interna;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)
Que bom ter você aqui com a gente — mesmo que virtualmente! Que tal nos conhecermos melhor?
O Grupo Lanlink tem 37 anos de história construindo experiências que transformam não apenas empresas, mas também a vida das pessoas, atuando nas cinco regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o propósito de impactar vidas e ser um porto seguro para a inovação.
Nossos espaços são construídos por quem faz a Lanlink acontecer todos os dias: nossos colaboradores, que vestem a camisa e constroem, juntos, um ambiente de trabalho alegre, colaborativo e inspirador.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes. Ela é cultivada por meio de práticas como: contratar e receber bem, inspirar, falar e escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos. Somos diversos. #NósSomosLanlink.
E agora, queremos conhecer você também. Vem fazer parte da Lanlink!
Ah, e um recado importante: todas as nossas vagas são preferenciais para PCD.
