Responsabilidades da Função
O Gerente de Operações será responsável pela gestão estratégica e tática dos contratos de prestação de serviços, assegurando eficiência operacional, satisfação do cliente e desenvolvimento das lideranças. Entre suas principais atribuições estão:
Garantir a manutenção e estabilidade dos contratos de serviços terceirizados;
Distribuir e organizar os contratos entre Supervisores e Coordenadores, acompanhando indicadores e entregas;
Atuar de forma consultiva junto aos clientes, mantendo canal de comunicação ativo e antecipando necessidades;
Conduzir a gestão da experiência do cliente, fortalecendo o relacionamento e a percepção de valor;
Desenvolver e capacitar lideranças operacionais, promovendo crescimento do time;
Fazer a controladoria dos processos institucionais vinculados à operação;
Assegurar alto nível de conformidade processual entre seus liderados;
Integrar e gerenciar áreas correlatas, como Segurança do Trabalho, Departamento de Qualidade, Mesa de Operações e Almoxarifado;
Utilizar a inteligência operacional para otimizar processos e elevar a eficiência;
Atuar com senso de urgência, disponibilidade e iniciativa nas tratativas diárias, garantindo soluções rápidas e eficazes.
Local de atuação: Uberaba MG
Requisitos
Experiência mínima de 02 anos em posições de Coordenação ou Gerência;
Vivência em gestão de grandes equipes e contratos de facilities/serviços;
Experiência comprovada em otimização de processos e melhoria da eficiência operacional;
Formação superior em áreas de gestão, engenharias ou correlatas;
Domínio de Excel (nível intermediário/avançado);
CNH categoria B válida;
Perfil de liderança, comunicação assertiva e foco em resultados.
Diferenciais
Pós-graduação em Gestão de Projetos, Administração ou áreas afins;
Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade
Experiência no relacionamento com clientes de grande porte (indústria, saúde, condomínios e varejo);
Vivência com acordos por nível de serviço (SLA’s) em experiências anteriores.
