Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?
Muito prazer, nós somos a Aurum!
Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né?
Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui.
E como chamamos essa galera? #PessoasÁureas. Hoje somos mais de 200 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores.
Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa, a gente já conquistou 10 vezes o selo do Great Place to Work e em 2025 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos.
E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time?
Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match!
Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são.
Dentro do time Comunicação e Educação sua missão será: Garantir que a jornada de relacionamento com o cliente seja continuamente otimizada para aumentar o engajamento, a retenção e o LTV, utilizando segmentação avançada, automação e análise de dados. Não é apenas "disparar e-mails", mas entender o comportamento da base de clientes para entregar a mensagem certa, no canal certo e no momento ideal.
Ah, uma informação importante sobre essa vaga:o modelo de trabalho é 100% Remoto!
Responsabilidades e atribuições
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
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Criar, acompanhar e otimizar jornadas automatizadas de CRM (boas-vindas, engajamento, prevenção de churn, cross-sell/upsell e reativação).
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Analisar métricas como open rate, CTOR e taxa de conversão, propondo melhorias contínuas;
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Parametrizar e disparar campanhas integradas via e-mail, push notification, SMS, WhatsApp e in-app, entendendo o melhor canal para o objetivo da comunicaçao.
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Analisar e identificar tendências, comportamentos e oportunidades de melhoria;
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Realizar testes A/B com foco em engajamento e conversão;
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Garantir a saúde e higiene da base, mantendo boas práticas de entregabilidade e conformidade total com a LGPD.
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Trabalhar em parceria com áreas como Conteúdo, Produto, CS, MKT e CX Ops para manter as trilhas atualizadas;
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Criar clusters avançados de clientes utilizando modelos RFM adaptados ao CX, dados comportamentais e histórico de interações.
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Acompanhar e manter a governança dos dados dos contatos que são utilizados nas jornadas automatizadas, garantindo organização e qualidade;
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Gerar relatórios mensais de performance das jornadas/fluxos incluindo a sua leitura sobre oportunidades de otimização dos fluxos;
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Acompanhar e aplicar as melhores práticas de CRM continuamente;
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Aprimorar o uso das ferramentas de automação, garantindo para a entrega de uma excelente experiência para os clientes ao longo do fluxo/jornada, sempre testando como será essa experiência na prática antes de ativar.
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Garantir a qualidade da segmentação das bases utilizadas nas campanhas, sinalizando quando perceber públicos incoerentes ou desatualizados
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Monitorar e sugerir ajustes na cadência das comunicações para cada segmento
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Testar e validar a experiência real do cliente antes de ativar qualquer fluxo, incluindo copy, layout e lógica de automação
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Compartilhar aprendizados relevantes sobre performance e comportamento dos clientes com as áreas parceiras, sempre que identificar insights relevantes
Requisitos e qualificações
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
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Experiência mínima de 3 anos atuando como CRM, automação de marketing ou gestão de base de clientes
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Experiência em gerar relatórios mensais de performance das jornadas/fluxos incluindo a sua leitura sobre oportunidades de otimização dos fluxos;
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Experiência em desenho de cadências de comunicação e testagens A/B
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Domínio no uso do Intercom, SenseData e RD Station
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Conhecimento intermediário em SQL (para extração de dados) e experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker/datastudio).
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Domínio prático das principais métricas de CRM e CX (NPS, CSAT, Churn, LTV, Open Rate, CTR, etc).
É um diferencial se você tiver:
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Ter atuado em times de CX ou CS como Customer Marketing
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Ter atuado em empresas de tecnologia Jurídica e/ou SAAS
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Domínio em ferramentas de automação do mercado (ex: Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot, Customer.io ou similares)
Informações adicionais
E dá uma olhada no que oferecemos às pessoas áureas:
Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.-
Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha.
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Plano de Saúde: Bradesco nacional.
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Plano Odontológico: SulAmérica.
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Seguro de Vida.
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Licenças parentais estendidas: fazemos parte do Programa Empresa Cidadã e oferecemos licenças que apoiam diferentes formatos de família — incluindo adoção, casais homoafetivos e famílias monoparentais.
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Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade.
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Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade;
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Conexa Saúde: plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês.
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Guapeco: plano de saúde pet com adesão simples, cobertura nacional e reembolsos de até 100%.
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Parceria com escola de idiomas: parceria com descontos para os idiomas de inglês e espanhol com a OpenEnglish, Fluentia e Instituto Cervantes, em modalidades online e presenciais.
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Participação nos Lucros e Resultados (PLR): se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros!
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Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir.
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Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00.
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Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir.
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Trabalhar em um Great Place to Work: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar na América Latina e no Brasil.
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E muito mais! Com uma cultura de feedback, guildas de desenvolvimento, PDI no onboarding, Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas.
E aí, curtiu!? Então vem com a gente :)
Muito prazer, somos a Aurum! Há mais de 30 anos, desenvolvemos tecnologia para a próxima forma de advogar. Com os nossos dois softwares, o Astrea e o Themis, impactamos mais de 20 mil clientes, desde advogadas autônomas, até departamentos jurídicos. Aqui, oferecemos uma tecnologia que simplifica e acompanha o ritmo de cada cliente.
O nosso grande diferencial é entregar uma experiência de inovação e liberdade também para quem faz parte do nosso time. Isso porque somos um ambiente que respeita a individualidade e impulsiona o desenvolvimento de cada pessoa áurea.
Trabalhar na Aurum é ter autonomia para inovar, liberdade para crescer e ser parte de um time que faz tudo fluir com leveza. Por isso, valorizamos o desenvolvimento e prezamos por um ambiente de aprendizagem, com muito trabalho colaborativo. PDIs, 1x1s, o Programa de Desenvolvimento de Lideranças e os feedbacks recorrentes são exemplos de ações que acompanham a pessoa áurea.
O respeito à individualidade é vivido por meio do fortalecimento constante de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. As nossas mais de 200 pessoas áureas podem ser elas mesmas aqui dentro.
Acreditamos que a diversidade é um motor para a inovação e que cada representante de um grupo de diversidade nos fortalece enquanto time. Com o modelo de trabalho preferencialmente remoto, conseguimos ser um espaço ainda mais aberto à pessoas diversas. Nesse contexto, os nossos escritórios físicos, em Florianópolis e São Paulo, aparecem como complementos opcionais da nossa cultura, estando sempre abertos à quem quiser desfrutar da experiência presencial.
Por tudo isso (e muito mais), trabalhar na Aurum é ter #orgulhoáureo em ser:
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10 vezes consecutivas certificada pelo Great Place to Work (GPTW);
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a 79ª melhor empresa para se trabalhar na América Latina (top 100 pequenas e média empresas GPTW LatAm 2025);
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a 30ª melhor média empresa para se trabalhar no Brasil (2025);
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a 5ª melhor média empresa para se trabalhar em Santa Catarina (2025);
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a 7ª melhor empresa de tecnologia para se trabalhar no Brasil (2025);
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protagonista de ações de desenvolvimento e cultura;
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co-responsável pela manutenção de um ambiente seguro para qualquer pessoa áurea.
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de um time com equidade de gênero em todas as senioridades;
Acesse nosso Manifesto de Cultura, para saber mais sobre o jeito áureo de trabalhar!
Conheça o portal que vem enriquecendo a rotina de milhares de pessoas advogadas!
E claro, não deixe de conhecer nossas outras redes sociais, hein!
Curtiu? Veja as vagas para fazer parte dO Time!
