A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.
Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.
Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM.
O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões.
A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional.
- Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo:
- Gestão de Incidentes;
- Gestão de Requisições;
- Gestão de Problemas;
- Gestão de Mudanças;
- Gestão do Conhecimento.
- Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para:
- Levantamento de requisitos;
- Identificação de oportunidades de melhoria;
- Mapeamento de gaps;
- Compreensão de particularidades regionais.
- Elaborar:
- Mapas de processos (L2 e L3);
- Documentação de requisitos de negócio;
- Especificações funcionais.
- Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados.
- Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais.
- Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial.
- Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo:
- Service Desk;
- Hosting;
- Tech4Tech;
- Digital Workplace.
- Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto.
- Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos.
- Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos.
- Capacidade de transformar necessidades de negócio em:
- Requisitos estruturados;
- Documentação funcional;
- Desenho de processos.
- Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade.
- Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos.
- Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW).
- Experiência anterior como Service Designer.
- Vivência em projetos de:
- Transformação de modelos operacionais globais;
- Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services);
- Outsourcing de TI.
Informações adicionais
Modelo de atuação: Remoto
Contratação: CLT
Benefícios:
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Plano de saúde
-
Plano odontológico
-
Vale-refeição
-
Vale-mobilidade
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Vale-cultura
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Vale-educação
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Seguro de vida
-
Programa de saúde mental e bem-estar
-
Auxílio-creche
-
Descontos com parceiros
A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.
Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.
Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.
Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI.
Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização:
Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança.-
Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM.
-
Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo.
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Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience.
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Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics.
Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente.
Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP.-
Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação.
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Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade.
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Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos.
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Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital.
Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes.
Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro.
Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante.
Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar.
A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados.
Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente:
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Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar.
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TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade.
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ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops.
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ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação.
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ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental.
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ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa.
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ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software.
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CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board).
Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis.
Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito.
Seja parte do futuro!
#WeAreMTP
