O time da GEX é formado por pessoas com GARRA — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.
Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas no Brasil e no mundo — com responsabilidade, agilidade e um toque humano em tudo o que fazemos.
Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e quer crescer com a gente.
Se você curte desafios, é comunicativo e busca um time colaborativo e de alta performance, essa vaga é pra você!
O time de Customer Success da GEX tem a missão de garantir que cada cliente viva uma experiência incrível, do primeiro contato ao pós-venda.
A sua missão será atender com empatia, agilidade e clareza — acompanhando demandas, resolvendo dúvidas e fazendo com que cada cliente se sinta bem cuidado e ouvido.
Se você ama comunicação, é ágil, organizado e quer evoluir na área de atendimento, vem pra GEX!
Prestar atendimento direto ao cliente via e-mail, chat e SMS, garantindo respostas claras, ágeis e eficientes;
Acompanhar a jornada do cliente, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção;
Registrar interações em sistemas de CRM, mantendo o histórico atualizado;
Identificar padrões de dúvidas e propor melhorias junto às equipes de produto e suporte;
Apoiar o onboarding de novos clientes com orientações práticas e acolhedoras;
Atuar proativamente para antecipar possíveis dificuldades e oferecer soluções;
Colaborar na criação de materiais de apoio (FAQs, tutoriais, artigos, etc.);
Contribuir para que todos os atendimentos ocorram dentro do SLA de 48h;
Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo empatia e qualidade em cada conversa.
Comunicação clara, empática e profissional;
Agilidade na digitação e domínio de ferramentas de e-mail (Gmail, Outlook ou CRM);
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Capacidade de resolver problemas com autonomia e visão de dono;
Facilidade para lidar com diferentes perfis e situações.
Diferenciais que somam pontos:
Ensino médio completo (superior cursando ou completo é um plus!);
Experiência com vendas, retenção e relacionamento digital;
Vivência com canais de atendimento via SMS ou WhatsApp Business.
Flash (cartão flexível) — saldo mensal pra usar com alimentação, refeição, internet ou o que fizer mais sentido pra você.
Clude — plataforma de saúde com consultas médicas, psicológicas e nutricionais 24h, além de descontos em farmácias e exames.
️ ️ Wellhub / TotalPass — acesso a academias, treinos online e bem-estar, com até 3 dependentes.
Day Off de Aniversário — um dia pra curtir como quiser.
Kit Aniversário — mimo especial no seu mês.
Datas Comemorativas — surpresas e ações especiais ao longo do ano.
Tipo de contratação: PJ
Trabalho: 100% remoto
Quer fazer parte de um time que une propósito, performance e gente incrível?
Vem ser GEX!
