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Assistente Atendimento I (Marketplace Out)
Grupo Boticário —Remoto
- Home Office
- Atendimento ao Cliente
- Salesforce
- Ensino Médio
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 2 dias
Especialista de Crédito
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- SQL
- Melhoria Contínua
- Inteligência artificial
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Assistente de Dados IV
Grupo RBS —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Análise de Dados
- SQL
- Vale-transporte
- Assistência médica
Há 3 dias
Assistente - Processos Logísticos
BIP Brasil —Remoto
- Home Office
- Microsoft Office
- Construção Civil
- Vale-transporte
- Assistência médica
Assistente de Geoprocessamento Junior
Geopixel —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- AutoCAD
- Inglês
- Microsoft Office
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Há 10 dias
Assistente Comercial - Inside Sales
Oportunidade na Servimex! —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Espanhol
- Inglês
- Vale-transporte
- Assistência médica
Analista de Growth Sênior - Seguros
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Gestão
- SQL
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 3 dias
Executivo(a) Comercial Júnior | BU Pessoas
Flash —Remoto
- Home Office
- Vendas
- Escritório
- Recursos humanos
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Analista de CRM Sênior - Seguros
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Gestão
- Salesforce
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 8 dias
Especialista de Growth - Payments
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- Análise de Dados
- SQL
- Inteligência artificial
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 5 dias
Product Owner
ASCAS —Remoto
- Home Office
- Habilidade de Escrita
- Melhoria Contínua
- Desenvolvimento de Software
Candidatura rápida
Pessoa Estagiária em Desenvolvimento Backend
Akross —Remoto
- Home Office
- Ciência da Computação
- Azure
- Ciência da Computação
- Trabalho remoto
Há 3 dias
Especialista CRM - Jornadas
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Salesforce
- SQL
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Há 2 dias
Pessoa Desenvolvedora Backend Junior
Akross —Remoto
- Home Office
- Azure
- Salesforce
- Escritório
- Participação nos lucros
- Assistência médica
Há 3 dias
Analista de Growth Pleno - Cards Acquisition
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- Salesforce
- Análise de Dados
- Inglês
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Product Growth Expert - Acquisition | Afirmativa para Pessoas de Grupos Sub-representados
Neon Pagamentos —Remoto
- Home Office
- SQL
- Inteligência artificial
- Liderança
- Assistência médica
- Trabalho remoto
Candidatura rápida
Product Owner
Clínica Experts SA —Remoto
- Home Office
- Ciência da Computação
- Gestão
- Graduação
Candidatura rápida
PESSOA ANALISTA DE DADOS SÊNIOR
YDUQS —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Análise de Dados
- SQL
- Melhoria Contínua
- Assistência médica
- Assistência odontológica
Há 2 dias
CRM Analista Sênior
Cadastra —Remoto
- Home Office
- CRM software
- Escritório
- Limpeza
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
Bling | Especialista em Desenvolvimento Golang | Foco em arquitetura de microsserviços | Remoto
LWSA —Remoto
- Tempo integral
- Home Office
- Sistema ERP
- Banco de Dados
- Desenvolvimento de Software
- Participação nos lucros
- Assistência médica
Candidatura rápida

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Assistente Atendimento I (Marketplace Out)

Grupo Boticário -
Remoto

Candidate-se Agora

Detalhes da vaga

Há 2 dias

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-educação
Previdência privada
Vale-alimentação
Trabalho remoto
Seguro de vida

Qualificações

Posicionamento da marca
Atendimento ao Cliente
Salesforce
Educação Infantil
E-Commerce
Ensino Médio
Zendesk
B2B
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras. Além disso, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia. Essa vaga é afirmativa para Pessoas Negras (pretas e pardas), pessoas com deficiência (PcD); para mulheres (Cis e Trans); para comunidade LGBTQI+; para pessoas 45+

Responsabilidades e atribuições

Com será seu dia!

Realizar atendimento aos consumidores dos marketplaces, garantindo uma experiência ágil, resolutiva e humanizada;
Atuar na tratativa de solicitações relacionadas a pedidos, entregas, cancelamentos, reembolsos, trocas e pós-venda;
Analisar cada caso considerando as políticas de cada marketplace e os processos internos do Grupo Boticário;
Atuar na prevenção e mitigação de impactos à reputação das lojas, buscando resolução dentro dos SLAs estabelecidos;
Registrar corretamente as interações nos sistemas corporativos e plataformas de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e reportar desvios recorrentes;
Cumprir metas de produtividade, qualidade, aderência e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter e saber:

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade analítica para tomada de decisão;
Organização e gestão de prioridades;
Facilidade para utilização de sistemas e plataformas digitais;
Perfil colaborativo, proativo e focado na experiência do cliente;

Diferenciais:

Experiência com Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop ou outros marketplaces;
Conhecimento em Salesforce, Zendesk, Gobots ou ferramentas similares;
Vivência com indicadores de atendimento (SLA, Qualidade, FCR, Reputação, Produtividade);
Disponibilidade para atuar conforme a escala da operação.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens

Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!

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Pessoa Estagiária em Desenvolvimento Backend

Especialista CRM - Jornadas

Pessoa Desenvolvedora Backend Junior

Analista de Growth Pleno - Cards Acquisition

Product Growth Expert - Acquisition | Afirmativa para Pessoas de Grupos Sub-representados

Product Owner

PESSOA ANALISTA DE DADOS SÊNIOR

CRM Analista Sênior

Bling | Especialista em Desenvolvimento Golang | Foco em arquitetura de microsserviços | Remoto

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