A Pin People tem como propósito construir relações mais humanizadas e prósperas entre pessoas e empresas, permitindo que ambos os lados sejam bem sucedidos ao longo da jornada. Afinal, todas as experiências importam. Nossa plataforma coleta dados sobre a experiência através de pesquisas e apresenta onde agir para gerar mais resultado para as suas pessoas e o seu negócio.
Nosso time de Operações tem como missão ser uma área de excelência nos processos de atendimento ao cliente para que os mesmos extraiam o máximo do nosso produto e soluções; também uma área facilitadora, conectando e apoiando as áreas da Pin com nossos clientes.
1) Traduzir a metodologia da Pin People para aplicar na realidade de cada cliente;
2) Elaborar pesquisas de experiência com base na realidade de cada cliente;
3) Revisar pesquisas de nossos clientes de modo a melhorar a qualidade dos dados capturados;
4) Gerir o atendimento aos clientes dentro da plataforma (admin), com setup de pesquisas/pílulas, disparo de pesquisas, atendimento de solicitações;
5) Analisar dados gerados pelos clientes dentro da plataforma para propor melhorias ao cliente;
6) Atuar junto ao time de Customer Success Manager para elaboração de apresentações analíticas para os clientes;
7) Identificar e compartilhar oportunidades de melhoria no produto da Pin People (seja em Data Science, Tecnologia ou People Science);
8) Identificar e compartilhar oportunidades de novos produtos com a área de Produto;
9) Apoiar a confecção de análises específicas contratadas pelo cliente (Consulting).
10) Utilizar e propor soluções de automação e Inteligência Artificial no fluxo diário de trabalho, buscando otimizar o tempo operacional e garantir a precisão e qualidade das entregas.
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Plataforma e App da Pin People (Admin);
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Excel e Google Sheets;
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Power point e Google Apresentações;
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RH (Psicologia Organizacional);
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Metodologia EX;
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Metodologias de Pesquisa.
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Adaptabilidade;
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Resiliência;
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Proatividade e Iniciativa;
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Comunicação oral e escrita;
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Pensamento analítico;
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Colaboração;
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Organização e Gestão de tempo/Prioridade;
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Visão sistêmica
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Inglês e Espanhol (escrita e conversação);
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Experiência com SaaS;
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Experiência em HR Techs;
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Experiência com atendimento ao cliente.
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Local de trabalho: "Anywhere Office" - cultura e liberdade para trabalhar de onde preferir;
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Plano de Saúde: Porto Seguro - PRATA MAIS Q RC c/ Mediservice (sem coparticipação);
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Plano Odontológico: AMIL (D205 - Básico), sendo 100% custeado pelo titular do plano, no valor de R$21,98, descontado em folha de pagamento (CLT) ou por meio de Nota Fiscal (PJ).
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Psicologia Viva: Plataforma que permite a consulta com psicólogos de forma remota. Coberto pelo nosso plano na Porto Saúde.
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Starbem: Direito a 4 créditos mensais pela plataforma de atendimento online que oferece consulta médica, psicoterapia e nutrição.
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TotalPass: Pagando um único valor mensal, você tem acesso a diversas soluções para se manter ativo e saudável.
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Benefício: R$31,00 reais por dia para utilizar na opção Vale-Refeição [Cartão IFood Benefícios].
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Ajuda de custo: R$ 1.000,00 [pagamento em formato de reembolso] para investir em itens de Home Office, como cadeira e estação;
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Auxílio Educação: R$ 500,00 [pagamento em formato de reembolso] por ano para investir em cursos, livros ou treinamentos;
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Short Fridays e Day Off: sextas-feiras curtas (até 16h) e Day Off na data do aniversário;
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Clube de Benefícios Allya: descontos em milhares de estabelecimentos;
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Creditas @Work: plataforma de benefícios que ajuda a controlar e melhorar a sua vida financeira: Empréstimo Consignado, Educação Financeira e Creditas Store;
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Petlove: plano de saúde para seu pet (os valores dos planos são 100% custeados pelo titular, com pagamento realizado via cartão de crédito diretamente no site da Petlove);
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Guapeco: plano de saúde para seu pet (os valores dos planos são 100% custeados pelo titular, com desconto realizado diretamente em folha de pagamento/NF);
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Parceria com a Open English: Cursos de Inglês corporativo com preços acessíveis.
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EBAC: Parceria com desconto para cursos na área de Programação, Marketing, Negócios, entre outros.
