Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de telecomunicaçoes para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades e garantir que incidentes técnicos mais complexos sejam resolvidos com eficiência, apoiando o time e mantendo a operação estável.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Responsabilidades e atribuições
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Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
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Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
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Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
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Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
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Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
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Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
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Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
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Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
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Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
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Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
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Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
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Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
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Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;
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Supervisionar SLA de atendimento;
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Garantir que a equipe possua todos os equipamentos, acessos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;
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Acompanhar e organizar as jornadas dos colaboradores, banco de horas, ajuste de ponto e férias;
Requisitos e qualificações
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Habilidades em nível intermediário a avançado com as ferramentas google (planilhas, documentos);
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Experiência com gestão de pessoas;
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Ensino superior em andamento em administração, gestão de pessoas ou correlatas;
Será considerado um diferencial:
- Conhecimento e habilidades com lookerstudio;
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Conhecimento e habilidades com IA;
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Ensino superior completo;
Informações adicionais
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Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
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Eventos internos que abordam temas diversos;
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Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
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Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
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Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
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Plano de Saúde Coparticipativo;
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Plano Odontológico;
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Seguro de Vida;
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Auxílio Creche;
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Auxílio Dependente PCD;
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Empréstimo Consignado (após 6 meses);
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Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
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Wellhub (Gympass);
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Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.
Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.
