O Auxiliar de Atendimento Financeiro realiza negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros, emissão de boletos, baixa e liquidação de títulos. Garante a ciência do valor em aberto, realizando as alterações necessárias para garantir que o cliente realize pagamento em dia.
Atividades Principais:
- Realiza negociação de valores em aberto de acordo com a matriz de benefícios.
- Responder chat e e-mails relacionados a cobrança e informações de faturas.
- Atender protocolos no sistema ERP Voalle de clientes que desejam realizar negociações e pagamentos
- Gerar boleto de renegociações e lançamentos no sistema.
- Acompanhamento de agendamentos e recebimentos de acordos fechados e pagos.
- Acompanhar e informar os clientes que não fecharam o acordo oferecido.
- Altera data de vencimento, carteira e tipo de fatura
- Alteração do endereço de cobrança
- Auxilio ao cadastro de recorrência
Formação técnica e Experiências (Hard Skills):
- Experiencia com atendimento ao cliente (desejável)
- Conhecimentos básicos em Pacote Office.
Diferencial:
Atendimento Telemarketing
Disponibilidade de Horário
