Our world depends on rocks, minerals, metals and other raw materials – the building blocks of modern society. As an industry leader, Metso helps transform these essential materials to enable sustainable modern life.
Our solutions and services support everything from renewable energy and electrification to the infrastructure and digital economy shaping our future. Together, we help our customers meet growing demand while driving the industry toward a more sustainable use of the earth’s natural resources.
Join nearly 18,000 Metsonites worldwide, each bringing unique expertise and experience to positive change. At Metso, you’re supported by a growth culture built on safety, wellbeing, inclusion and collaboration.
This is your opportunity to make an impact and rise above the possible.
Job posting end date: 08/02/2026
Introdução
Estamos buscando por Analista Gerenciamento Pedidor Jr para se juntar à nossa equipe de CS (Customer Service). Você será responsável pelo atendimento de excelência aos nossos clientes externos e internos.
Você desempenhará um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.
Nesta posição, você se reportará ao Coordenador(a) Assistente de Customer Service.
Esta posição está localizada em Nova Lima/MG e não envolve viagens.
Equipe a qual você pertence
Você se juntará a uma equipe de Customer Service Brasil dedicada a manter um excelente nível de contato e comunicação com clientes internos e externos, fortalecendo o relacionamento e cumprindo os compromissos assumidos quanto a cotações, prazos de entrega, status de pedidos e informações comerciais. Atuar de forma eficaz nas atividades de Customer Service, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional, de acordo com os sistemas de gestão da qualidade, segurança e saúde ocupacional.
Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, como Logística, Suprimentos, Fiscal, Suporte Técnicos, Equipe Interna de Customer Service, Vendas, Almoxarifado, Finanças, Comex, TSS, Qualidade e Professional Services.
A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados em Nova Lima/MG.
O que você fará
Atender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços);
Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa;
Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda;
Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos;
Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega;
Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área;
Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra;
Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente;
Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos;
Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos;
Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais;
Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas;
Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM);
Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas;
Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany);
Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso;
Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações;
Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações;
Participar de reuniões periódicas com clientes;
Processar pedidos de peças de reposição;
Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças;
Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes;
Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001);
Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior.
Quem é você
Graudação completa ou em curso em Administração, Engenharia Industrial ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento a clientes externos em empresas do setor;
Inglês intermediário será considerado um diferencial;
Conhecimento básico de SAP (módulo MM e/ou SD);
Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos;
Excel intermediário;
Residir em Nova Lima/MG ou região próxima.
O que oferecemos
- Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
- Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.
- Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.
- Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.
- Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.
- Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.
- Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.
Contato
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Entendemos que alguns candidatos altamente capacitados podem hesitar em se candidatar a uma vaga caso não atendam a todos os requisitos listados. Se você está empolgado com essa oportunidade, incentivamos que se candidate mesmo que não preencha todos os requisitos. Você pode ser a pessoa certa para o cargo.
Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.
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Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers’ energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and service expertise. We are the partner for positive change.
Metso is headquartered in Espoo, Finland. At the end of 2025 Metso had close to 18,000 employees in around 50 countries, and sales in 2025 were about EUR 5.3 billion. Metso is listed on the Nasdaq Helsinki.
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