1 melhor vaga de supervisor de atendimento para mogi das cruzes, sp (Contratando agora!)

Supervisor de Atendimento
OHANA GESTAO ADMINISTRATIVA E RECURSOS HUMANOS LTDA —Mogi das Cruzes, SP
- Gestão
- Ensino Médio
- Operação de Caixa

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Supervisor de Atendimento

OHANA GESTAO ADMINISTRATIVA E RECURSOS HUMANOS LTDA
Mogi das Cruzes, SP

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Detalhes da vaga

Qualificações

Manipulação de alimentos
Gestão
Ensino Médio
Operação de Caixa
Experiência em Supervisão
Liderança

Descrição completa da vaga

Responsável por supervisionar a equipe de atendimento no salão, garantindo a execução dos padrões de serviço, a organização das operações e a satisfação dos clientes. Atua no apoio direto à gerência, colaborando com a gestão de escalas, orientação da equipe, resolução de ocorrências e cobertura de férias ou ausências da liderança. Deve assegurar o bom andamento do atendimento, o cumprimento das normas da casa e o ambiente colaborativo entre os colaboradores.

Requisitos:

Ensino médio completo

Desejável ter conhecimento em manipulação de alimentos e boas práticas

Desejável curso em Maître e Barismo

Experiência prévia em cargos de supervisão ou gerência em restaurantes ou estabelecimentos similares.

Conhecimento em sistemas de reservas e software de gestão de restaurantes.

Apoiar a gerência na liderança da equipe de atendimento, assegurando o bom funcionamento do salão.
Cobrir férias, folgas e ausências da gerência, garantindo a continuidade das operações e a manutenção dos padrões de serviço.
Monitorar o atendimento ao cliente, orientando a equipe e intervindo em situações que exijam suporte imediato.
Colaborar com o treinamento prático e contínuo da equipe, reforçando as diretrizes de atendimento, postura e cortesia.
Auxiliar na organização e controle das escalas de trabalho, turnos e alocação da equipe.
Atuar na gestão do salão, apoiando o controle de reservas, listas de espera e disposição das mesas.
Acompanhar eventos e reservas de grupos, garantindo que todas as demandas sejam atendidas conforme planejado.
Realizar o atendimento direto ao cliente sempre que necessário, assegurando uma experiência positiva e eficiente.
Executar o fechamento de caixa, conferindo valores e garantindo a correta prestação de contas ao final do expediente.
Identificar e reportar à gerência feedbacks de clientes e oportunidades de melhoria.
Zelar pela organização e disponibilidade dos materiais e insumos de atendimento, comunicando necessidades de reposição.
Promover um ambiente de trabalho respeitoso, motivador e focado na excelência no atendimento.

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