2 melhores vagas de customer experience manager para joão pessoa pb (Contratando agora!)

OTR Manager, Amazon Logistics
Amazon Logistica do Brasil —João Pessoa, PB
- Tempo integral
- Inglês
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Horário flexível
Ops Lead, SSD DFR2
Amazon Logistica do Brasil - F95 —João Pessoa, PB
- Tempo integral
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Graduação
Há 13 dias

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OTR Manager, Amazon Logistics
Amazon Logistica do Brasil —João Pessoa, PB
Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas. Bachelor's degree or equivalent.
Ops Lead, SSD DFR2
Amazon Logistica do Brasil - F95 —João Pessoa, PB
Você também será fundamental na formação dos futuros líderes da Amazon. Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing.
Há 13 dias

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Amazon Logistica do Brasil -
João Pessoa, PB

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Detalhes da vaga

Tempo integral

Benefícios

Horário flexível

Qualificações

Gestão de talentos
Inglês
Graduação
Melhoria Contínua

Descrição completa da vaga

DESCRIPTION

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) On the Road Manager para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de João Pessoa - PB.
Como On the Road Manager, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Seu papel envolverá a operação de carregamento e performance de entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços de Entrega (DSPs), acompanhando e garantindo as métricas referentes às operações On The Road.
Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.
Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.
Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Key job responsibilities

Supervisionar a preparação e execução do processo de carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos
Coordenar o processo de carregamento das operações de Flex e Hub
Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua
Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas
Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional de On the Road
Monitorar e melhorar métricas de qualidade on-road
Gerenciar e reduzir insucessos de entrega, incluindo RTS (Retorno à Estação), BC (Estabelecimento Fechado), UTA (Impossível Acessar) e UTL (Impossível Localizar)
Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário

BASIC QUALIFICATIONS

Bachelor's degree or equivalent
Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
Experience in people management

PREFERRED QUALIFICATIONS

Speak, write, and read fluently in English
Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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