Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.
Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Líder Concierge para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.
Venha fazer parte do time e transformar conosco!
Responsabilidades e atribuições
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Elaborar escala de folgas e programação de férias do concierge.
- Controlar a qualidade no atendimento, supervisionando diariamente a equipe: postura, uniformização, atendimento, etc.
- Efetuar atendimento no balcão do concierge orientando-os sobre a localização correta de lojas, serviços, banheiros, estacionamento e saídas sempre baseado em informações precisas.
- Divulgar ações especiais ou eventos que estejam ocorrendo em lojas ou no shopping , através de material de comunicação ou verbalmente, visando oferecer ao cliente uma experiência completa enquanto no shopping .
- Efetuar o atendimento telefônico de maneira objetiva visando atender o cliente de forma gentil, precisa e no menor período de tempo.
- Supervisionar os fraldários do Shopping, abastecendo de amenities quando necessário.
Responsável pelo preenchimento de planilhas de fluxo e de solicitação de serviços para elaboração de relatório gerencial visando divulgação do trabalho oferecido e sua aceitação.
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Requisitos e qualificações
- Boa comunicação e postura profissional;
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Ensino médio completo;
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Domínio do Pacote Office;
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Facilidade de relacionamento interpessoal;
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Organização, agilidade e comprometimento;
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Facilidade para trabalhar em equipe;
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Disponibilidade para trabalho presencial;
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Vivência em coordenação de equipes ou liderança de atendimento;
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Fácil acesso à região de Porto Feliz/SP
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Formação superior em Administração, Marketing, Hotelaria ou Turismo;
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Experiência anterior com atendimento ao público de alta renda;
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Inglês fluente;
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Conhecimento de boas práticas de hospitalidade e experiência do cliente;
Informações adicionais
Nós oferecemos:
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Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
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Parceria com Senac - descontos em cursos;
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Plano de Saúde com coparticipação;
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Plano Odontológico;
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Vale Transporte;
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Vale Refeição;
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Seguro de Vida.
Com mais de quinze anos de atuação no segmento de shoppings, a JHSF Malls conquistou uma posição de destaque no mercado. Em seu portfólio, existem alguns shoppings em operação – Shopping Cidade Jardim (São Paulo), Catarina Fashion Outlet (São Roque), Shops Jardins (São Paulo). Atualmente estamos desenvolvendo outros projetos voltados para o mercado de luxo.
A expertise adquirida em contatos internacionais para a implantação do Shopping Cidade Jardim levou a JHSF a criar um núcleo de negócios para atuar junto a marcas de luxo interessadas em se instalar no país. A empresa oferece suporte na implantação das marcas, desde a construção da loja, a importação de produtos, a seleção e o treinamento da equipe até o gerenciamento das operações. A empresa conta com parcerias de sucesso com as marcas Aquazzura, Balmain, Brunello Cucinelli, Celine, Chloé, CJ Mares, CJ Outlet, Gianvito Rossi, Isabel Marant, Pucci e outras.
Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.
Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.
Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.
