Sobre a empresa
Somos uma concessionária comprometida com excelência no atendimento, qualidade nos serviços e satisfação dos clientes. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Pós-Vendas para apoiar a gestão da operação, garantindo organização dos processos, produtividade da equipe e excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Supervisionar as atividades do setor de pós-vendas;
- Acompanhar a equipe de oficina, atendimento e peças;
- Garantir qualidade no atendimento e satisfação dos clientes;
- Monitorar produtividade e indicadores da área;
- Apoiar no controle de processos e prazos de serviços;
- Auxiliar no desenvolvimento e treinamento da equipe;
- Acompanhar abertura e fechamento de ordens de serviço;
- Garantir organização operacional e cumprimento de processos internos;
- Atuar na resolução de problemas e suporte ao cliente;
Requisitos
- Experiência na área de pós-vendas;
- Experiência com liderança de equipes;
- Conhecimento em processos de oficina e atendimento;
- Boa comunicação e organização;
- Perfil proativo e orientado a resultados;
- CNH válida.
Diferenciais
- Experiência em concessionárias;
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Conhecimento em gestão de serviços automotivos;
- Vivência com metas e indicadores de pós-venda.
Competências comportamentais
- Liderança;
- Organização;
- Comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade;
- Foco em resultados.
