Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.
Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.
Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional para compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.
Responsabilidades e atribuições
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Estudar, desenhar e implementar fluxos de trabalho eficazes para aumentar a produtividade das equipes;
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Acompanhar métricas operacionais e indicadores-chave de desempenho (KPIs);
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Coordenar equipes multidisciplinares, gerenciar líderes de setor (supervisores/encarregados) e motivar os funcionários de campo;
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Gerenciar orçamentos da área, monitorar despesas operacionais e atuar na redução de custos;
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Negociar prazos, custos e padrões de qualidade com parceiros de negócios e fornecedores externos;
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Compilar dados operacionais e apresentar resultados consolidados diretamente para a diretoria ou conselho;
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Garantir que todos os processos cumpram as normas regulamentadoras técnicas, ambientais e de segurança;
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Planejar o dimensionamento de equipes e recursos com base na previsão de ocupação (forecast), garantindo que o resort esteja preparado para os períodos de alta temporada e grandes eventos;
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Monitorar os indicadores de satisfação dos hóspedes (Guest Satisfaction Index / Net Promoter Score), desenhando planos de ação rápidos para corrigir falhas e elevar a experiência do cliente;
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Gerir a unidade, responsabilizando pelas tomadas de decisão, implementando melhorias, zelando pelo patrimônio físico e humano, com intuito de deliberar positivamente pela empresa e preservar o nome do empreendimento, diariamente;
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Gerir negócios e campanhas internas, solicitando aos gestores a organização dos eventos e acompanhando a execução, visando incremento de receitas na área de alimentos e bebidas, sempre que necessário;
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Responsabilizar pelo fortalecimento da cultura organizacional, desenvolvendo estratégias juntamente com setor de recursos humanos, com intuito de internalização da missão, visão e valores da empresa pelos colaboradores, diariamente;
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Representar a diretoria, participando de ações sociais, eventos e reuniões, com intuito de representação da marca, sempre que necessário;
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Atuar como procurador, representando a empresa frente a órgãos públicos, federais, estaduais e municipais, com intuito de deliberação de assuntos inerentes ao negócio, sempre que necessário.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em Administração,Hotelaria,Turismo, Logística ou áreas correlatas ao segmento da empresa;
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Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Controladoria ou Hotelaria será considerado um forte diferencial;
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Domínio de sistemas integrados de gestão hoteleira (PMS);
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Sólida experiência anterior em cargos de liderança de operações ou coordenação setorial;
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Domínio de metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, Seis Sigma);
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Gestão de projetos e controle de fluxos de caixa operacionais;
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Domínio de sistemas de gestão integrada (ERP) e ferramentas analíticas (como Excel Avançado e Power BI).
Informações adicionais
Contratação: PJ;
Local de trabalho: Gran Valley Resort, Rua EERS 235, 33111, Bairro Pórtico, Gramado - RS, 95670-000.
Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação.
Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões.
Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos.
Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional.
Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts.
Venha Multiplicar felicidade com a gente!
