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Assistente Veicular
HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA —Goiana, PE
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Assistente Veicular

HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA
Goiana, PE

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Detalhes da vaga

Qualificações

Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Atendimento ao Cliente
Logística
Microsoft Office
Ensino Médio
Segurança
Habilidade de Comunicação

Descrição completa da vaga

Prestar atendimento ágil e eficiente em situações de emergência veicular, monitorar sistemas de rastreamento em tempo real e gerenciar alertas, garantindo segurança, qualidade no atendimento e equilíbrio entre a satisfação do cliente e o controle de custos.

Atividades:

Atender chamados de assistência veicular 24 horas, oferecendo suporte rápido e eficaz em situações emergenciais.
Monitorar veículos em tempo real através do sistema de rastreamento, identificando ocorrências e tomando ações corretivas imediatas.
Gerenciar alertas e realizar comunicação com clientes em situações de risco ou emergência.
Tomar decisões de custo em situações específicas, equilibrando a satisfação do cliente e a política de controle financeiro da empresa.
Elaborar relatórios e registros de ocorrências para assegurar a continuidade das informações entre os turnos.
Garantir atendimento humanizado, mantendo postura profissional em situações de pressão e clientes em estado de estresse.
Cumprir os procedimentos e protocolos de segurança definidos pela empresa.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo (obrigatório). Desejável estar cursando Administração, Logística ou áreas correlatas.

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou remoto). Vivência com análise de informações, tomada de decisão e gestão de ocorrências será considerada um diferencial.

Competências comportamentais: Proatividade e iniciativa, Capacidade analítica e de resolução de problemas, Organização e atenção aos detalhes, Maturidade emocional para lidar com situações de estresse, Boa comunicação e postura profissional, Trabalho em equipe e comprometimento com resultados.

Competência Técnica: Domínio do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Desejável familiaridade com sistemas integrados (ERP).

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