Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Responsável pelo atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades principais:
-
Promover o atendimento aos cooperados;
-
Prestar suporte telefônico aos cooperados;
-
Suprir as necessidades dos cooperados;
-
Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
-
Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos cooperados;
-
Apoiar na manutenção do cadastro dos cooperados atualizados;
-
Direcionar e agilizar o atendimento aos cooperados;
-
Assistir o cooperado no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos;
-
Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos;
-
Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.
Requisitos:
Requisitos do Cargo:
-
Graduação em Administração, Ciências Contábeis, ou áreas correlatas;
-
Conhecimento no Pacote Office (Word, Power Point, Excel, Outlook);
-
Conhecimento em produtos e serviços financeiros;
-
Proatividade e iniciativa para resolver problemas;
-
Boa comunicação verbal e escrita;
-
Empatia e habilidade no relacionamento com demais setores da cooperativa;
-
Será um diferencial: Certificação Anbima (CPA, C-Pro R e C-Pro I)
Benefícios:
Day off de aniversário (dia de folga, Assistência médica, Auxílio Certificação ANBIMA CPA 10/2, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio Terapia, Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Gympass (Wellhub), Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
