- Atuar na área de Learning & Development, garantindo alinhamento estratégico com a SAZ na execução dos programas de Enterprise e AI;
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Atuar como elo de conexão e sinergia entre Global <> SAZ <> BUs, garantindo a aderência aos objetivos corporativos;
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Servir como elo de comunicação e coordenação entre as BUs do Brasil e a SAZ, consolidando necessidades e garantindo a aderência aos objetivos corporativos.
Responsabilidades e atribuições
PRINCIPAIS TAREFAS E RESPONSABILIDADES
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Estratégia de L&D e treinamentos de Enterprise e AI: Alinhamento contínuo com HQ – Head L&D para construção e implantação da estratégia de L&D e Enterprise e AI SAZ;
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Construção de programas de desenvolvimento: levantamento de necessidades, processos de escuta ativa com stakeholders e diferentes cenários, inputs e insights para construção e melhoria dos programas de Enterprise e AI;
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Indicadores e KPIs: acompanhamento semanal (NPS/CSAT, presença, horas de aprendizagem, PEI) - interpretação de métricas para gerar insights e plano de ação com capacidade analítica para garantir o core mas também de transformação para otimização e automatização dos processos;
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Levantamento de Necessidades e Avaliação de Impacto: identificar necessidades de aprendizagem, gerar insights e medir a efetividade dos programas conforme objetivos de negócio;
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Materiais para Reuniões e Rotinas: preparação de apresentações e relatórios para reuniões;
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Programa STAR: Elaboração de documentação e materiais necessários para cumprimento do programa de excelência;
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Gestão de Fornecedores de Aprendizagem: negociação, acompanhamento de performance do fornecedor, especialmente escolas de ensino e consultorias de aprendizagem, agência de viagens (hotel e transporte) e empresas de brindes
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Conexão e alinhamento com Global: participação em reuniões de rotina (mensais ou quinzenais) para alinhamentos estratégicos e de execução;
- Engajamento de Participantes: criação e implementação de estratégias para aumentar participação e retenção nos programas (ex.: gamificação, reconhecimento, campanhas internas)
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Suporte a Facilitadores: alinhamento pré-treinamento (briefings e gestão de agendas), fornecimento de recursos, acompanhamento da entrega e coleta de feedback para melhoria contínua;
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Gestão de Calendário Anual de Aprendizagem: consolidação de datas, alinhamento com stakeholders e mitigação de conflitos de agenda;
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Gestão de Processo Seletivo para participantes: construção de material e base de elegíveis mediantes análises, alinhamento de responsabilidades, definição de datas, análise de indicações, divulgação e comunicação com stakeholders (HRBPs, gestores e participantes);
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Logística de Treinamentos: garantir execução dos treinamentos, espaço de aprendizagem, recursos, materiais, ferramentas, transporte etc;
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Kits e ambientação: Responsável pela definição de kits dos programas, fortalecendo a marca de L&D e garantindo itens que suportem a jornada de aprendizagem e contribuam para experiências memoráveis;
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Organização de eventos: responsável pela coordenação de eventos presenciais e online, incluindo gestão de salas, logística de alimentação, envio de convites, definição de local e demais detalhes táticos e operacionais;
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Orçamento: cadastro de fornecedores, geração e acompanhamento de ordens de compra, provisões, reclassificações e projeção mensal do orçamento;
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Comunicações: planejamento, envio de convites e comunicações de aprendizagem; gestão das caixas de e-mail institucionais;
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Atualização de Conteúdo e Boas Práticas: monitoramento de tendências de L&D e adaptação de programas para atender demandas emergentes do negócio.
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Trilha de aprendizagem: gestão tática da plataforma de aprendizagem (GROW);
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Compliance e Padronização de Processos: assegurar que os programas e comunicações sigam políticas internas e exigências regulatórias;
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One SAZ Team: Conexão e alinhamento entre BUs SAZ para fortalecer uma estratégia de L&D alinhada;
Requisitos e qualificações
Experiência Educacional: Graduação – Ensino Superior em Psicologia, Administração e/ou áreas afins; Especialização em temáticas afins de Treinamento & Desenvolvimento, Recursos Humanos e/ou áreas afins
Experiência de Trabalho: Atendimento ao cliente, suporte a processos de pessoas, gestão e desenvolvimento de talentos, treinamento e desenvolvimento (desejável)
Habilidades linguísticas necessárias
Português
Espanhol (essencial)
Inglês (essencial)
Habilidades Gerais:
Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente
Comunicação clara e assertiva com diferentes níveis hierárquicos
Relacionamento interpessoal e capacidade de articulação entre equipes regionais
Planejamento e execução de treinamentos e eventos presenciais e virtuais
Curadoria e gestão de conteúdo em plataformas de e-learning
Análise de indicadores e geração de insights para melhoria contínua
Gestão orçamentária e acompanhamento de fornecedores.
Resolução de problemas e tomada de decisão sob prazos curtos
COMPETÊNCIAS
Visão sistêmica (essencial): habilidade de conectar cenários diversos e desenvolver e executar uma estratégia alinhada ao business;
Gestão de projetos e organização de processos (essencial) — capacidade de planejar, coordenar e acompanhar múltiplas atividades simultaneamente, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade
Comunicação interpessoal e corporativa (essencial) — habilidade para interagir de forma clara e assertiva com diferentes públicos (regionais, diretores, VPs e time global), adequando linguagem e abordagem
Desenvolvimento e gestão de programas de aprendizagem (essencial) — conhecimento em construção e gestão de programas de desenvolvimento em formatos diversos para atender os diferentes cenários e necessidades;
Análise de dados e indicadores (essencial) — interpretação de métricas de performance (NPS, CSAT, horas de aprendizagem, presença e outros) para gerar insights e plano de ação com capacidade analítica para garantir o core mas também de transformação para otimização e automatização dos processos
Gestão orçamentária e relacionamento com fornecedores (essencial) — habilidade em controle de orçamento, negociações e gestão orçamentária
Curadoria e gestão de conteúdo de aprendizagem (essencial) — conhecimento em criação, adaptação e publicação de materiais em GROW e treinamentos presenciais
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