1 melhor vaga de customer service representative para distrito federal (Contratando agora!)

Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
Digisystem —Brasília, DF
- Ciência da Computação
- Escritório
- Ensino Médio
- Assistência médica
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Experiência em atendimento ao Usuário de TI; Ensino superior cursando ou Curso Técnico; ITIL Foundation ou HDI-SCA + Curso Microsoft Certified Professional.
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Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel

Digisystem -
Brasília, DF

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Detalhes da vaga

Benefícios

Assistência médica
Vale-alimentação

Qualificações

ITIL foundation
Ciência da Computação
Ensino Médio

Descrição completa da vaga

Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível

Vaga Presencial em Taguatinga/DF

Formação: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.

Habilidades comportamentais desejadas:

✓ Ouvir com atenção, sem presumir/interromper;

✓ Usar de linguagem adequada;

✓ Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita, principalmente quanto ao uso demasiado de vícios de linguagem falada, por exemplo, o gerundismo;

✓ Capacidade de tolerância ao estresse;

✓ Capacidade de aprendizado;

✓ Boa redação e habilidades técnicas para realizar o adequado atendimento, em linguagem clara

✓ Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los;

✓ Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.

Conhecimento Técnico Geral:

a) Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, Microsoft 365, BR-Office, browsers de acesso à internet etc.).

Certificações: No mínimo 01 (uma) das seguintes:

a) Curso ITIL Foundation Certified – v3 ou superior;

b) Comprovação de Treinamento Oficial HDI: Customer Service Representative

Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

Tecnologia, suporteemTi

Benefícios:

Day Off Aniversário, Plano de Saúde, Vale Alimentação, TotalPass

Departamento:

Governo

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